La plateforme pour les entreprises qui vivent sur WhatsApp
Toute votre entreprise, au cœur du chat.
Un seul écran pour échanger, résoudre et opérer : votre équipe, des assistants IA et vos systèmes internes travaillant ensemble sur chaque conversation.
Réserver un appel01
Mini Apps
Vos systèmes, toujours à portée de main
Actions directes
Depuis l’app, vous pouvez répondre au client, laisser une note privée ou préremplir le message dans le chat.
Les données arrivent dans votre système
Tout ce qui est saisi reste synchronisé avec vos systèmes — rien ne traîne dans des feuilles de calcul ou n’est copié à la main.
Aucun changement d’onglet
Tout se passe juste à côté de la conversation : votre équipe opère le système sans sauter d’une fenêtre à l’autre ni perdre le fil.
Vos conversations d’un côté. Vos opérations de l’autre.
Tout ce dont vous avez besoin, sans quitter le chat.
Fonctionne avec votre ERP, SAP, système interne, calendrier, etc. actuels.
Las construimos junto a tu equipo sobre los sistemas que ya usás — SaaS, CRM o desarrollos propios — conectadas por API en tiempo real.
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Assistants
Votre première ligne de support, disponible 24/7
Un assistant IA reçoit chaque conversation : il répond instantanément aux questions fréquentes grâce à sa base de connaissances et, lorsqu’un humain est nécessaire, oriente vers la bonne équipe avec le contexte déjà préparé.
Votre propre base de connaissances
L’assistant répond avec les informations de votre entreprise — catalogue, promotions, horaires, FAQ.
Orienter vers votre équipe
Vous définissez quand transférer à votre équipe humaine — réclamations, clients VIP, paiements — et l’assistant le détecte et oriente de lui-même.
Multilingue natif
Détecte la langue du client et répond dans celle-ci.
Skills : des actions qui se déclenchent toutes seules
Chaque assistant peut avoir des skills dotés de leur propre logique, qui s’activent au bon moment — ils détectent l’intention et exécutent leur flux, sans intervention de l’équipe.
Transfert : chaque conversation arrive prête à votre équipe
Comment chaque conversation arrive prête à être résolue par votre équipe : l’assistant collecte les données, laisse un résumé privé et l’oriente vers la bonne équipe pour que n’importe quel agent puisse la prendre en charge.
Collecte les données
L’assistant rassemble ce dont votre équipe a besoin avant de transférer.
Résumé de la conversation
Votre équipe reçoit un résumé de la conversation — sans relire tout le chat.
Un agent la prend en charge
Oriente vers la bonne équipe et n’importe quel agent peut prendre la conversation.
03
Boîte de réception
Un seul endroit pour chaque conversation
WhatsApp, Instagram, e-mail et web dans une inbox unifiée. Chaque conversation arrive organisée, assignée à la bonne équipe, avec tout le contexte client sous les yeux.
Des outils conçus pour les équipes qui collaborent
Mentions
Avec un @, vous faites intervenir un collègue ; il répond dans une autre note privée, invisible pour le client.
Notes privées
Communication interne au sein de la conversation, invisible pour le client. Le contexte reste là où il doit être.
Transcription audio
Chaque message vocal est transcrit automatiquement : votre équipe lit en quelques secondes, sans écouter.
Traduction en temps réel
Le client écrit dans sa langue et votre équipe répond dans la sienne. 🇫🇷
Étiquettes et priorités
Étiquetez les conversations et définissez la priorité : vous le voyez directement dans la liste des chats.
Épingler des chats
Épinglez les chats clés en haut de toute la liste pour les garder à portée de main.
Messages programmés
Mettez un message en file d’attente pour plus tard — un rappel au moment idéal.
Mode confidentialité
Un bouton masque le contenu de la liste de chats ; seule la conversation ouverte reste visible.
05
Application mobile
Votre opération, dans votre poche aussi
L’application Rumo pour iOS et Android amène l’inbox complète sur votre téléphone : conversations, assistants, rappels et résumés IA — pour opérer aussi bien loin du bureau.
“Hola! ¿Pueden adelantar la entrega para mañana a la mañana? Tengo un evento al mediodía.”
¡Sí! Podemos entregarlo mañana entre las 9 y las 11 hs. ¿Te queda bien?
¡Hola! Te recordamos tu turno de mañana a las 09:30 🙌
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