La piattaforma per le aziende che vivono su WhatsApp
Tutta la tua azienda, dentro la chat.
Un'unica schermata per parlare, risolvere e operare: il tuo team, gli assistenti AI e i tuoi sistemi interni che lavorano insieme su ogni conversazione.
Prenota una chiamata01
Mini Apps
I tuoi sistemi, sempre a portata di mano
Azioni dirette
Dall’app puoi rispondere al cliente, lasciare una nota privata o precaricare il messaggio nella chat.
I dati arrivano nel tuo sistema
Tutto ciò che inserisci resta sincronizzato con i tuoi sistemi — niente più dati in fogli sparsi o copiati a mano.
Nessun cambio di scheda
Tutto avviene proprio accanto alla conversazione: il tuo team opera sul sistema senza saltare tra le finestre o perdere il filo.
Le tue conversazioni da una parte. Le tue operazioni dall’altra.
Tutto ciò che ti serve, senza uscire dalla chat.
Funziona con il tuo attuale ERP, SAP, sistema interno, calendario, ecc.
Las construimos junto a tu equipo sobre los sistemas que ya usás — SaaS, CRM o desarrollos propios — conectadas por API en tiempo real.
02
Assistenti
La tua prima linea di supporto, disponibile 24/7
Un assistente AI riceve ogni conversazione: risponde subito alle domande frequenti usando la sua knowledge base e, quando serve una persona, smista al team giusto con il contesto già pronto.
La tua Knowledge Base
L’assistente risponde con le informazioni della tua azienda — catalogo, promozioni, orari, FAQ.
Smistamento al tuo team
Definisci tu quando passare al tuo team umano — reclami, clienti VIP, pagamenti — e l’assistente lo rileva e smista da solo.
Multilingua nativo
Rileva la lingua del cliente e risponde nella stessa lingua.
Skill: azioni che si attivano da sole
Ogni assistente può avere skill con una propria logica che si attivano quando serve — rilevano l’intento ed eseguono il loro flusso, senza che il team intervenga.
Hand-off: ogni conversazione arriva al tuo team già pronta
Come ogni conversazione arriva al tuo team pronta da risolvere: l’assistente raccoglie i dati, lascia un riepilogo privato e la smista al team giusto, così qualsiasi agente può prenderla in carico.
Raccoglie i dati
L’assistente raccoglie ciò che serve al tuo team prima del passaggio.
Riepilogo della conversazione
Il tuo team riceve un riepilogo della conversazione — senza rileggere tutta la chat.
Un agente la prende in carico
Smista al team giusto e qualsiasi agente può prendere la conversazione.
03
Posta in arrivo
Un unico posto per ogni conversazione
WhatsApp, Instagram, email e web in un’unica inbox unificata. Ogni conversazione arriva organizzata, assegnata al team giusto, con tutto il contesto del cliente in vista.
Strumenti pensati per i team che collaborano
Menzioni
Con una @ coinvolgi un collega; risponde in un’altra nota privata, invisibile al cliente.
Note private
Comunicazione interna dentro la conversazione, invisibile al cliente. Il contesto resta dove deve stare.
Trascrizione audio
Ogni nota vocale viene trascritta automaticamente: il tuo team legge in pochi secondi, senza ascoltare.
Traduzione in tempo reale
Il cliente scrive nella sua lingua e il tuo team risponde nella propria. 🇫🇷
Etichette e priorità
Etichetta le conversazioni e imposta la priorità: la vedi direttamente nell’elenco delle chat.
Fissa le chat
Fissa le chat chiave in cima a tutto l’elenco per averle sempre a portata di mano.
Messaggi programmati
Metti in coda un messaggio da inviare più tardi — un promemoria al momento giusto.
Modalità privacy
Un pulsante nasconde il contenuto dell’elenco chat; resta visibile solo la conversazione aperta.
05
App mobile
La tua operatività, anche in tasca
L’app Rumo per iOS e Android porta l’inbox completa sul tuo telefono: conversazioni, assistenti, promemoria e riepiloghi AI — così operi altrettanto bene lontano dalla scrivania.
“Hola! ¿Pueden adelantar la entrega para mañana a la mañana? Tengo un evento al mediodía.”
¡Sí! Podemos entregarlo mañana entre las 9 y las 11 hs. ¿Te queda bien?
¡Hola! Te recordamos tu turno de mañana a las 09:30 🙌
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