WhatsApp’ta yaşayan işletmeler için platform
Tüm işletmeniz, sohbetin içinde.
Konuşmak, çözmek ve işletmek için tek ekran: ekibiniz, AI asistanları ve dahili sistemleriniz her sohbette birlikte çalışıyor.
Görüşme planla01
Mini Uygulamalar
Sistemleriniz, her zaman elinizin altında
Doğrudan eylemler
Uygulamadan müşteriye yanıt verebilir, özel bir not bırakabilir veya mesajı sohbete önceden yükleyebilirsiniz.
Veri sisteminize iner
Girilen her şey sistemlerinizle senkronize kalır — dağınık tablolara bırakılan ya da elle kopyalanan hiçbir şey olmaz.
Sekme değiştirmek yok
Her şey konuşmanın tam yanında olur: ekibiniz pencereler arasında atlamadan veya konuyu kaybetmeden sistemi işletir.
Konuşmalarınız bir tarafta. Operasyonlarınız diğer tarafta.
İhtiyacınız olan her şey, sohbetten çıkmadan.
Mevcut ERP, SAP, dahili sistem, takvim vb. ile çalışır.
Las construimos junto a tu equipo sobre los sistemas que ya usás — SaaS, CRM o desarrollos propios — conectadas por API en tiempo real.
02
Asistanlar
İlk destek hattınız, 7/24 hazır
Bir AI asistanı her konuşmayı karşılar: bilgi tabanını kullanarak sık sorulan soruları anında yanıtlar ve bir insan gerektiğinde bağlamı hazır şekilde doğru ekibe yönlendirir.
Kendi Bilgi Tabanınız
Asistan işletme bilgilerinizle yanıtlar — katalog, kampanyalar, saatler, SSS.
Ekibinize yönlendirme
Ne zaman insan ekibinize devredileceğini siz tanımlarsınız — şikayetler, VIP müşteriler, ödemeler — asistan bunu algılar ve kendi başına yönlendirir.
Yerel çok dil desteği
Müşterinin dilini algılar ve o dilde yanıtlar.
Yetenekler: kendi kendine tetiklenen eylemler
Her asistanın, önemli olduğunda devreye giren kendi mantığına sahip yetenekleri olabilir — niyeti algılar ve ekip müdahale etmeden akışını çalıştırırlar.
Devir: her konuşma ekibinize hazır ulaşır
Her konuşmanın ekibinize çözüme hazır şekilde nasıl ulaştığı: asistan verileri toplar, özel bir özet bırakır ve herhangi bir temsilcinin alabilmesi için doğru ekibe yönlendirir.
Verileri toplar
Asistan, devretmeden önce ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
Konuşma özeti
Ekibiniz, tüm sohbeti yeniden okumadan konuşmanın bir özetini alır.
Bir temsilci alır
Doğru ekibe yönlendirir ve herhangi bir temsilci konuşmayı alabilir.
03
Gelen Kutusu
Tek bir yer, her konuşma için
WhatsApp, Instagram, e-posta ve web tek bir birleşik gelen kutusunda. Her konuşma düzenli olarak, doğru ekibe atanmış ve tüm müşteri bağlamı görünür halde gelir.
İşbirliği yapan ekipler için tasarlanmış araçlar
Bahsetmeler
Bir @ ile bir takım arkadaşınızı dahil edersiniz; o da müşteriye görünmeyen başka bir özel notla yanıt verir.
Özel notlar
Konuşmanın içinde, müşteriye görünmeyen dahili iletişim. Bağlam ait olduğu yerde kalır.
Ses dökümü
Her sesli not otomatik olarak yazıya dökülür: ekibiniz dinlemeden saniyeler içinde okur.
Gerçek zamanlı çeviri
Müşteri kendi dilinde yazar, ekibiniz kendi dilinde yanıtlar. 🇫🇷
Etiketler ve öncelikler
Konuşmaları etiketleyin ve öncelik belirleyin: sohbet listesinde hemen görürsünüz.
Sohbet sabitleme
Önemli sohbetleri tüm listenin en üstüne sabitleyerek elinizin altında tutun.
Zamanlanmış mesajlar
Bir mesajı daha sonra gönderilmek üzere sıraya alın — tam doğru anda bir hatırlatma.
Gizlilik modu
Bir düğme sohbet listesi içeriğini gizler; yalnızca açık olan konuşma görünür kalır.
05
Mobil Uygulama
Operasyonunuz, cebinizde de
iOS ve Android için Rumo uygulaması tüm gelen kutusunu telefonunuza getirir: konuşmalar, asistanlar, hatırlatmalar ve AI özetleri — masa başından uzaktayken de aynı verimlilikle çalışırsınız.
“Hola! ¿Pueden adelantar la entrega para mañana a la mañana? Tengo un evento al mediodía.”
¡Sí! Podemos entregarlo mañana entre las 9 y las 11 hs. ¿Te queda bien?
¡Hola! Te recordamos tu turno de mañana a las 09:30 🙌
🎁 Promo de la semana: 20% OFF en services hasta el domingo.