Wie Sie Ihr Unternehmen bei Meta verifizieren: welche Unterlagen verlangt werden und was es freischaltet

Von allem, was eine Verbindung mit WhatsApp aufhalten kann, ist das, was am meisten bremst, nicht technisch. Es ist ein Verwaltungsvorgang bei Meta namens Unternehmensverifizierung, und fast niemand hat ihn erledigt, wenn er gebraucht wird.

Was das konkret ist

Meta verlangt vom Unternehmen den Nachweis, dass es existiert. In der Praxis sind das drei Dinge:

Dass das Unternehmen identifiziert ist. Offizieller Firmenname und Steuernummer, so wie sie im amtlichen Register des Landes stehen. Der Name muss genau mit dem im Dokument übereinstimmen, nicht mit dem Markennamen.

Dass die Adresse nachweisbar ist. Eine physische Anschrift, belegt durch ein Dokument, in dem sie steht: eine Rechnung eines Versorgers, ein Kontoauszug, eine Eintragungsbescheinigung.

Dass jemand aus dem Unternehmen sie beantragt. Die Verifizierung wird im Business Manager des Unternehmens gestartet, mit einem Benutzer, der dort Administratorrechte hat.

Es ist dieselbe Art von Verifizierung, die jede Werbeplattform verlangt, und einmal erledigt gilt sie für alles, was das Unternehmen bei Meta tut, nicht nur für WhatsApp.

Was freigeschaltet wird

Ohne Verifizierung kann man eine Nummer verbinden und mit dem Testen beginnen, mit Limits. Mit Verifizierung fallen diese Limits weg, man kann weitere Nummern registrieren, und das Versandvolumen, das ein echter Betrieb braucht, wird freigeschaltet.

Das Problem ist nicht, mit den Testlimits zu arbeiten. Es ist, an den Tag zu kommen, an dem das Volumen wächst, und festzustellen, dass ein Vorgang fehlt, der dauert.

Warum man es zu spät merkt

Weil es nicht stört, solange es nicht gebraucht wird. Ein Team verbindet eine Nummer, testet mit ein paar Nachrichten, alles funktioniert, und die Verifizierung landet auf der Liste für später. An dem Tag, an dem der Agent live geht und zweihundert Unterhaltungen hereinkommen, ist die Verifizierung das Einzige, was zählt, und dann liegen die Fristen nicht mehr beim Unternehmen.

Der Fall, den Sie kennen sollten

Eine Situation kommt häufig vor und hat keine gute Antwort: Eine Nummer, die funktioniert hat, wird von der Plattform getrennt, und Meta lässt sie nicht wieder verbinden, ohne einen Grund zu nennen. Am wahrscheinlichsten hat es mit der Unternehmensverifizierung zu tun, aber Meta bestätigt das nicht.

In diesem Fall bleibt nur, ein Ticket zu eröffnen und zu warten, und wenn der Betrieb nicht stillstehen darf, in der Zwischenzeit mit einer anderen Nummer weiterzumachen. Das ist keine befriedigende Antwort, und wir werden sie nicht so darstellen, als wäre sie eine.

Wo man anfängt

Heute, auch wenn Sie noch nicht wissen, welche Nummer Sie verbinden werden. Die Verifizierung gehört zum Unternehmen und nicht zur Nummer, also kann man sie starten, bevor irgendetwas anderes entschieden ist.

Sie ist außerdem das Einzige an der ganzen Einrichtung, das vollständig von einem Dritten abhängt. Während sie läuft, kann man alles andere vorantreiben: die Nummer wählen, die Zahlungsmethode vorbereiten, den Agenten aufsetzen und die Vorlagen zur Genehmigung einreichen. Wenn die Verifizierung durch ist, ist alles bereit, um sofort zu verbinden.