Alle Informationen, die heute in deinen Chats schlafen, stehen dem KI-Modell deiner Wahl und den Systemen zur Verfügung, die dein Unternehmen schon nutzt. Derselbe Zugang für dein Team und für deine Agenten, am Telefon und am Rechner.
Über die offizielle WhatsApp-Business-API. Verbinde auch dein Instagram, deine E-Mail, dein CRM und so weiter. Alle Systeme, die du nutzt und nutzen willst.
Kunden
Von Zweierteams bis zu Betrieben mit Hunderttausenden. Industrievertrieb, Einzelhandel, Dienstleistung, Versicherung, Gesundheit, Gastronomie, Events, Sport und viele mehr.
Las VíasSo funktioniert es
Fünf Fähigkeiten, die schon laufen. Keine Roadmap-Versprechen: Es ist das, was die Unternehmen aus der Reihe darüber heute nutzen.
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Dein ERP, dein CRM, dein Lagersystem oder die Tabelle der Verwaltung liegen direkt neben dem Gespräch. Preis nachschlagen, Bestellung erfassen und Zahlung bestätigen, ohne einen zweiten Bildschirm zu öffnen, und die Daten gehen direkt in dein System. Mit API verbinden wir sie; ohne API bedienen wir sie so, wie ein Mensch sie bedient.
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Sie antworten nicht einfach nur: Sie fragen deine Systeme ab, bevor sie antworten, führen die Aufgabe aus und übergeben an die richtige Person, mit fertiger Zusammenfassung. Sie arbeiten auf jedem Kanal, mit jedem System und bei jeder Art von Aufgabe, mit dem Wissen, dem Ton und den Regeln deines Unternehmens.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail, Web, TikTok und Mercado Libre im selben Posteingang, und auch die Anrufe, ein- und ausgehend, aufgezeichnet und transkribiert. Niemand muss daran denken, sieben Stellen zu prüfen.
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Desktop-Apps für Mac und Windows mit allen Nummern nebeneinander, und Apps für iOS und Android mit dem vollständigen Posteingang. Sprachnachrichten kommen transkribiert und zusammengefasst an, die Übersetzung läuft live in 36 Sprachen, und Erinnerungen und geplante Nachrichten reisen mit.
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WhatsApp wurde für eine Person pro Telefon gebaut. Bei Rumo arbeitet das ganze Team an demselben Gespräch: eine verantwortliche Person pro Chat, interne Notizen und Erwähnungen, die der Kunde nie sieht, Regeln dazu, wer welche Leitung sieht und wer darüber schreiben darf, und der gesamte Verlauf im Unternehmen statt auf dem Telefon der Person, die geantwortet hat.
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WhatsApp Flows sind Bildschirme, die sich im Gespräch selbst öffnen: einen Termin wählen, eine Bestellung erfassen, die Angaben für ein Angebot ausfüllen. Der Kunde wechselt weder auf einen Link noch in eine andere App, und was er ausfüllt, geht direkt in deine Systeme. Außerdem ist es günstiger, als eines nach dem anderen zu fragen: Meta berechnet die Nachricht, die das Formular öffnet, nicht jede Frage darin.
Was es löst
Jeder Bereich des Unternehmens und jede Aufgabe: Vertrieb, Einkauf, Support, After-Sales, Logistik, Verwaltung oder Produktion. Was sich ändert, ist der Prozess, nicht das Werkzeug. Diese fünf sind Beispiele für die, die am häufigsten vorkommen.
Das Problem
Die Firmennummer liegt auf drei Telefonen, niemand weiß, wer was geantwortet oder was man dem Kunden zugesagt hat, und wenn jemand geht, nimmt er den Verlauf mit.
Was Rumo macht
Das ganze Team antwortet über dieselbe Nummer und im selben Posteingang. Jedes Gespräch hat eine verantwortliche Person, interne Notizen, die der Kunde nie sieht, und der Verlauf bleibt im Unternehmen.
Für alle, die schon mit KI arbeiten
Wenn du schon Dienste an deinem KI-Werkzeug hängen hast, ist das eine Verbindung mehr, und zwar die, die dir fehlt. Der Unterschied zum Selberbauen: Das Fundament existiert bereits und du pflegst es nicht.
Die offizielle WhatsApp-Verbindung, die Desktop- und Mobil-Apps, die Anrufe und die Kanäle sind bereits gebaut und aktualisieren sich selbst, wenn Meta etwas ändert. Du fasst davon nie etwas an.
Claude, ChatGPT oder welches du bevorzugst, über MCP. Frag es zu deinen Gesprächen, lass dir Zusammenfassungen geben, lass es den Verlauf durchsuchen und handeln, mit deiner Freigabe.
Alles, was die Plattform nicht von Haus aus mitbringt, wird über die API verbunden oder läuft über deine eigenen Abläufe. Was du lieber nicht anfassen willst, machen wir.
Fälle
Drei unterschiedliche Betriebe mit derselben grundlegenden Veränderung: Was vorher lose in den Chats passierte, hinterlässt heute eine Spur und hängt am Rest des Unternehmens.
Industrievertrieb von Edelstahl
Überblick über 66 Personen in sieben Regionen
Vorher
Ein Anbieter mit Lieferproblemen und ohne Auswertungen, und rund vierzig Personen, die das Firmen-WhatsApp beantworteten, ohne dass irgendjemand sehen konnte, was dort geschah.
Nachher
Derselbe Betrieb läuft mit 66 Nutzern in sieben Regionalteams, von Buenos Aires bis Uruguay, auf denselben Nummern wie immer. Heute lässt sich sagen, wer geantwortet hat, wie lange es gedauert hat und was unbeantwortet blieb. Genug, dass die Vertriebsleitung ihr Prämienmodell darauf aufbaut.
Zoofachhandel und Tierarzt
Ein Assistent, der ihre Systeme abfragt, bevor er antwortet
Vorher
Ein Werkzeug, dessen Assistent Dinge antwortete, die nicht stimmten, und ein Team von elf Personen, verteilt auf zwei Nummern und Instagram.
Nachher
Der Assistent fragt ihre eigenen Systeme ab, bevor er antwortet, und wenn er etwas falsch macht, landet die Übergabe bei einer namentlich benannten Person, statt sich zu verlieren. Beide Nummern und Instagram werden von einer Stelle aus bedient.
Kaffee-Selbstbedienung
Eine Betriebsfront, die es vorher nicht gab
Vorher
WhatsApp Web, und sonst nichts. Maschinenreklamationen und die Abstimmung der Wartung lebten in losen Chats.
Nachher
Im Support löst der Assistent Maschinenreklamationen und Rücksendungen. Im Betrieb liest Rumo die WhatsApp-Gruppen, in denen die Wartung abgestimmt wird, und legt das auf ein Board. Das Zweite gab es als Produkt nicht: Es wurde für sie gebaut.
Die Plattform
Am Rechner für das Team im Büro oder in der Fabrik, und am Telefon für alle, die nicht dort sind. Das ist das laufende Produkt, keine Zeichnung davon, wie wir es gern hätten.
Am Rechner
Damit sich das Team abstimmt, ohne den Chat zu verlassen
Interne Notizen und Erwähnungen leben im Gespräch selbst, für den Kunden unsichtbar. Der Kontext bleibt dort, wo er entstanden ist, und nicht in einer anderen WhatsApp-Gruppe.
Damit niemand einen zweiten Bildschirm öffnet, um eine Zahl zu suchen
Bestellung, Saldo und Kundenhistorie direkt neben dem Chat, aus deinen Systemen geholt. Nachsehen und erledigen, ohne das Fenster zu wechseln.
Am Telefon
Damit keines ohne verantwortliche Person bleibt
Die Gespräche des Teams, die von niemandem übernommenen getrennt und gut sichtbar.
Damit der immer gleiche Teil nicht den Tag frisst
Der Assistent antwortet und übergibt nur das, wofür eine Person nötig ist, mit fertiger Zusammenfassung.
Damit du es erfährst, während du unterwegs bist
Sprachnachrichten kommen transkribiert und zusammengefasst an, es gibt nichts anzuhören.
Preise
Die ersten beiden konfigurieren sich selbst und werden monatlich bezahlt. Der dritte ist für den Fall, dass Systeme anzubinden sind und Prozesse nicht in eine Vorlage passen, und dort ergibt sich der Preis aus der Analyse des Betriebs.
Rumo Basic
USD 49pro Monat
Eine WhatsApp-Linie und ein angebundener Agent, mit der ganzen Plattform darin. Du richtest sie selbst ein und sie läuft heute.
Jetzt verbindenRumo Pro
USD 159pro Monat
Für den Fall, dass ein Team antwortet und nicht eine Person: mehr Linien, mehr Volumen und jemand bei Rumo, der dein Konto kennt.
Jetzt verbindenRumo Partner
Ab USD 500je nach Betrieb
Die Verbindung bekommt jeder hin. Was das Ergebnis verändert, ist das, was danach kommt, und das gibt es nicht als Paket: der Betrieb zieht nicht zu Rumo um, Rumo passt sich dem Betrieb an, den dein Unternehmen schon hat.
Jetzt verbindenDrei Etappen, bis es läuft. Die erste ist Beratung und wird nicht berechnet: Aus ihr kommt das Angebot.
01
Analyse des Betriebs
Wir schauen uns an, wie das Team heute arbeitet, Prozess für Prozess: wer antwortet, über welche Nummern, welche Systeme im Spiel sind und wo die Information verloren geht. Daraus ergibt sich die erste Aufgabe, die wir angehen. Diese Etappe kostet nichts.
02
Machbarkeitsnachweis
Wir bauen diesen Prozess wirklich lauffähig, mit den Daten des Unternehmens. Das kann nur die Plattform sein oder mit einem KI-Agenten, wenn der Fall es verlangt.
03
Einrichtung und Integration
Wir verbinden die Nummern, die Kanäle und die Systeme, der Rest des Teams kommt dazu und es läuft. Die Integration machen wir.
Fragen
WhatsApp Business, über die offizielle API von Meta. Es ist die einzige Verbindung, die die Firmennummer nicht gefährdet. Ein privates WhatsApp lässt sich nicht verbinden: Dafür gibt es heute keinen offiziellen Weg, und genau die Werkzeuge, die sich an ein gewöhnliches WhatsApp hängen, sind die, bei denen die Nummer am Ende gesperrt wird.
Ja, du nutzt die Nummer, die deine Kunden schon kennen. Und es können mehrere im selben Posteingang sein: pro Filiale, pro Team oder pro Marke, jede mit ihrer eigenen Regel, wer sie sieht, wer darüber schreiben darf und wer die Nachrichten bekommt.
Es bedeutet, dass du die WhatsApp-App auf dem Telefon weiter nutzen kannst, während das Team über Rumo auf derselben Nummer arbeitet. Der Außendienst ändert seine Arbeitsweise nicht, und das Unternehmen behält trotzdem die Spur.
Jeden. Instagram, Facebook, E-Mail, Web, TikTok und Mercado Libre sind fertig dabei, im selben Posteingang, und die Anrufe auch, ausgehend und eingehend. Brauchst du einen, den es noch nicht gibt, bauen wir ihn.
Die mit API verbinden wir. Die alten ohne API auch: Wir bedienen sie so, wie ein Mensch sie bedient, mit Agenten, die den Rechner benutzen. Und wenn die Information heute in einer Tabelle liegt, fangen wir bei der Tabelle an.
Ja, mit den Vorlagen, die Meta freigibt, und über die offizielle Verbindung. So macht man es, ohne die Firmennummer zu gefährden.
Dir den Zugang zu geben und dich anzubinden geht sofort. Integrationen und Anpassungen hängen vom Fall ab: je nachdem, welche Systeme verbunden werden müssen, zwischen einer und vier Wochen.
Es gibt drei Pläne und sie stehen weiter oben, bei den Preisen. Rumo Basic kostet USD 49 im Monat und bringt eine einzige WhatsApp-Leitung, einen verbundenen Agenten und die ganze Plattform: du richtest ihn selbst ein und startest heute, ohne Anpassungen. Rumo Pro kostet USD 159, reicht bis zu drei Leitungen, enthält tausend KI-Konversationen im Monat und stellt dir eine feste Ansprechperson im Support. Rumo Partner beginnt bei USD 500, hat kein Leitungs-Limit und ist für den Fall, dass eure Systeme angebunden oder maßgeschneiderte Agenten gebaut werden müssen: dort machen KI- und Software-Ingenieure den Support und die Anpassungen, und der Preis ergibt sich aus der Analyse des Betriebs, die nichts kostet. Maßgeschneiderte Agenten werden nur pro gelöster Aufgabe abgerechnet: lösen sie nicht, wird nicht bezahlt.
Nein. Meta berechnet seine Nachrichten getrennt von dem, was wir berechnen, aber die Zahlungsmethode ist unsere und du zahlst an uns. Im Paket ist bereits ein Kontingent an Nachrichten enthalten. Wenn du es in einem Monat überschreitest, siehst du den Mehrverbrauch in deinem eigenen Panel, aufgeschlüsselt, und wir stellen ihn zusammen mit dem Paket in Rechnung. Du kannst auch eine Obergrenze hinterlegen, damit es keine Überraschungen gibt: Ist sie erreicht, sagen wir Bescheid, bevor es weitergeht.
Es sind Bildschirme, die sich im Gespräch öffnen: ein mehrstufiges Formular, ein Kalender zur Terminwahl, eine Liste zum Zusammenstellen einer Bestellung. Der Kunde verlässt WhatsApp nicht und öffnet keinen Link, und was er ausfüllt, geht direkt in deine Systeme. Was sie lohnend macht, ist die Abrechnung bei Meta: Das ganze Formular geht als eine einzige Nachricht raus, egal wie viele Bildschirme und Felder es hat. Acht Angaben einzeln zu erfragen sind acht Nachrichten; mit einem Flow ist es eine. Der Unterschied wiegt seit dem 1. Oktober 2026 schwerer, seit Meta auch die Antwortnachrichten innerhalb des 24-Stunden-Fensters berechnet, die vorher kostenlos waren.
Anders als Nachrichten, deshalb sollte man beides nicht vermischen. Anrufe, die ein Kunde bei dir macht, sind kostenlos. Die, die dein Unternehmen führt, rechnet Meta nach Dauer ab, nicht pro Nachricht, zu einem Satz, der vom angerufenen Land und vom Monatsvolumen abhängt. Die Berechtigungsanfrage, die vor dem Anruf rausgeht, ist eine Nachricht und wird als solche berechnet. Auf der Rumo-Seite laufen Anrufe über denselben Posteingang wie alles andere, sie werden aufgezeichnet und kommen transkribiert an.
Nächster Schritt
Lass uns deinen Namen und einen Kontakt da, dann geht es los. Wenn sich danach zeigt, dass deine Systeme eingebunden oder ein Agent nach Maß ergänzt werden muss, sehen wir uns das in einem Gespräch an.
Hallo, ich wollte mich nach der Rückerstattung für meine Bestellung #12345 erkundigen. Können Sie mir helfen?
