Es geht vom Telefon eines Verkäufers raus, und dort bleibt es: was angeboten wurde, zu welchem Preis und ob der Kunde geantwortet hat. Mit Rumo kalkuliert das ganze Team von derselben Nummer aus, jedes Angebot hat einen Verantwortlichen, und der Auftrag landet im ERP, das du schon nutzt, ohne zweimal erfasst zu werden.
Über die offizielle WhatsApp-Business-API. Verbinde auch dein Instagram, deine E-Mail, dein CRM und so weiter. Alle Systeme, die du nutzt und nutzen willst.
Kunden
Von Zweierteams bis zu Betrieben mit Hunderttausenden. Industrievertrieb, Einzelhandel, Dienstleistung, Versicherung, Gesundheit, Gastronomie, Events, Sport und viele mehr.
Las VíasSo funktioniert es
Fünf Fähigkeiten, die schon laufen. Keine Roadmap-Versprechen: Es ist das, was die Unternehmen aus der Reihe darüber heute nutzen.
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Dein ERP, dein CRM, dein Lagersystem oder die Tabelle der Verwaltung liegen direkt neben dem Gespräch. Preis nachschlagen, Bestellung erfassen und Zahlung bestätigen, ohne einen zweiten Bildschirm zu öffnen, und die Daten gehen direkt in dein System. Mit API verbinden wir sie; ohne API bedienen wir sie so, wie ein Mensch sie bedient.
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Sie antworten nicht einfach nur: Sie fragen deine Systeme ab, bevor sie antworten, führen die Aufgabe aus und übergeben an die richtige Person, mit fertiger Zusammenfassung. Sie arbeiten auf jedem Kanal, mit jedem System und bei jeder Art von Aufgabe, mit dem Wissen, dem Ton und den Regeln deines Unternehmens.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail, Web, TikTok und Mercado Libre im selben Posteingang, und auch die Anrufe, ein- und ausgehend, aufgezeichnet und transkribiert. Niemand muss daran denken, sieben Stellen zu prüfen.
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Desktop-Apps für Mac und Windows mit allen Nummern nebeneinander, und Apps für iOS und Android mit dem vollständigen Posteingang. Sprachnachrichten kommen transkribiert und zusammengefasst an, die Übersetzung läuft live in 36 Sprachen, und Erinnerungen und geplante Nachrichten reisen mit.
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WhatsApp wurde für eine Person pro Telefon gebaut. Bei Rumo arbeitet das ganze Team an demselben Gespräch: eine verantwortliche Person pro Chat, interne Notizen und Erwähnungen, die der Kunde nie sieht, Regeln dazu, wer welche Leitung sieht und wer darüber schreiben darf, und der gesamte Verlauf im Unternehmen statt auf dem Telefon der Person, die geantwortet hat.
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WhatsApp Flows sind Bildschirme, die sich im Gespräch selbst öffnen: einen Termin wählen, eine Bestellung erfassen, die Angaben für ein Angebot ausfüllen. Der Kunde wechselt weder auf einen Link noch in eine andere App, und was er ausfüllt, geht direkt in deine Systeme. Außerdem ist es günstiger, als eines nach dem anderen zu fragen: Meta berechnet die Nachricht, die das Formular öffnet, nicht jede Frage darin.
Was es löst
Vertrieb, Einkauf, Fertigung und After-Sales laufen über denselben Kanal und über verschiedene Telefone. Diese vier wiederholen sich am häufigsten.
Das Problem
Der Kunde schickt das Foto des Teils oder die Zeichnung und fragt nach dem Preis. Das Angebot geht vom Telefon eines Verkäufers raus und bleibt dort: niemand sonst weiß, was angeboten wurde, zu welchem Preis, oder ob der Kunde geantwortet hat.
Was Rumo macht
Das ganze Team kalkuliert von derselben Nummer und aus demselben Posteingang. Jedes Angebot hat einen Verantwortlichen, es bleibt festgehalten, was zu welchem Preis angeboten wurde, und die Nachfassaktion hängt nicht davon ab, dass sich jemand erinnert.
Fälle
Es ist kein Metallbaubetrieb: es ist das Glied darüber, mit demselben Betrieb über WhatsApp und derselben Zahl an Leuten, die antworten. Es ist kein Testimonial und sie haben es nicht geschrieben. Es ist unsere Beschreibung dessen, was passiert ist.
Industrievertrieb von Edelstahl
Überblick über 66 Personen in sieben Regionen
Vorher
Ein Anbieter mit Lieferproblemen und ohne Auswertungen, und rund vierzig Personen, die das Firmen-WhatsApp beantworteten, ohne dass irgendjemand sehen konnte, was dort geschah.
Nachher
Derselbe Betrieb läuft mit 66 Nutzern in sieben Regionalteams, von Buenos Aires bis Uruguay, auf denselben Nummern wie immer. Heute lässt sich sagen, wer geantwortet hat, wie lange es gedauert hat und was unbeantwortet blieb. Genug, dass die Vertriebsleitung ihr Prämienmodell darauf aufbaut.
Die Plattform
Am Rechner für das Team im Büro oder in der Fabrik, und am Telefon für alle, die nicht dort sind. Das ist das laufende Produkt, keine Zeichnung davon, wie wir es gern hätten.
Am Rechner
Damit sich das Team abstimmt, ohne den Chat zu verlassen
Interne Notizen und Erwähnungen leben im Gespräch selbst, für den Kunden unsichtbar. Der Kontext bleibt dort, wo er entstanden ist, und nicht in einer anderen WhatsApp-Gruppe.
Damit niemand einen zweiten Bildschirm öffnet, um eine Zahl zu suchen
Bestellung, Saldo und Kundenhistorie direkt neben dem Chat, aus deinen Systemen geholt. Nachsehen und erledigen, ohne das Fenster zu wechseln.
Am Telefon
Damit keines ohne verantwortliche Person bleibt
Die Gespräche des Teams, die von niemandem übernommenen getrennt und gut sichtbar.
Damit der immer gleiche Teil nicht den Tag frisst
Der Assistent antwortet und übergibt nur das, wofür eine Person nötig ist, mit fertiger Zusammenfassung.
Damit du es erfährst, während du unterwegs bist
Sprachnachrichten kommen transkribiert und zusammengefasst an, es gibt nichts anzuhören.
Preise
Die ersten beiden konfigurieren sich selbst und werden monatlich bezahlt. Der dritte ist für den Fall, dass Systeme anzubinden sind und Prozesse nicht in eine Vorlage passen, und dort ergibt sich der Preis aus der Analyse des Betriebs.
Rumo Basic
USD 49pro Monat
Eine WhatsApp-Linie und ein angebundener Agent, mit der ganzen Plattform darin. Du richtest sie selbst ein und sie läuft heute.
Jetzt verbindenRumo Pro
USD 159pro Monat
Für den Fall, dass ein Team antwortet und nicht eine Person: mehr Linien, mehr Volumen und jemand bei Rumo, der dein Konto kennt.
Jetzt verbindenRumo Partner
Ab USD 500je nach Betrieb
Die Verbindung bekommt jeder hin. Was das Ergebnis verändert, ist das, was danach kommt, und das gibt es nicht als Paket: der Betrieb zieht nicht zu Rumo um, Rumo passt sich dem Betrieb an, den dein Unternehmen schon hat.
Jetzt verbindenDrei Etappen, bis es läuft. Die erste ist Beratung und wird nicht berechnet: Aus ihr kommt das Angebot.
01
Analyse des Betriebs
Wir schauen uns an, wie das Team heute arbeitet, Prozess für Prozess: wer antwortet, über welche Nummern, welche Systeme im Spiel sind und wo die Information verloren geht. Daraus ergibt sich die erste Aufgabe, die wir angehen. Diese Etappe kostet nichts.
02
Machbarkeitsnachweis
Wir bauen diesen Prozess wirklich lauffähig, mit den Daten des Unternehmens. Das kann nur die Plattform sein oder mit einem KI-Agenten, wenn der Fall es verlangt.
03
Einrichtung und Integration
Wir verbinden die Nummern, die Kanäle und die Systeme, der Rest des Teams kommt dazu und es läuft. Die Integration machen wir.
Für alle, die schon mit KI arbeiten
Der Betrieb funktioniert. Das Problem ist, dass er keine Spur hinterlässt, und das steht auf keiner Rechnung: es steht in dem, was man nie erfahren hat.
Die Angebote, die diesen Monat von einem Telefon rausgingen, lassen sich später nicht auswerten. Heute verbinden heißt, die Daten des nächsten Monats zu haben.
Dein Kunde fragt über WhatsApp und vergleicht danach, wer zuerst antwortet. Das dreht sich nicht um, und wer mit Bestand und Preis vor Augen antwortet, antwortet früher.
Es wird die Nummer verbunden, die deine Kunden schon gespeichert haben, und das Team ist am selben Tag drin. Die Integrationen kommen danach und bremsen den Start nicht.
Fragen
Ja. Zeichnung, Foto und Sprachnachricht mit den Maßen kommen über denselben Chat und bleiben in der Konversation, nicht im Telefon dessen, der geantwortet hat. Die Sprachnachrichten kommen transkribiert an, also muss sie niemand noch einmal abhören, um das Angebot zu rechnen.
Die mit API verbinden wir. Die alten ohne API auch: wir bedienen sie so, wie eine Person sie bedient, mit Agenten, die den Rechner benutzen. Und wenn die Aufträge heute in einer Tabelle leben, fangen wir bei der Tabelle an.
Ja. Es kann eine Nummer für das ganze Unternehmen geben oder mehrere, eine pro Bereich, pro Niederlassung oder pro Marke. Jede mit ihrer Regel, wer sie sieht, wer von dort schreiben darf und wer die Nachrichten bekommt.
Ja, du nutzt die Nummer, die deine Kunden schon kennen. Und es können mehrere im selben Posteingang sein: pro Filiale, pro Team oder pro Marke, jede mit ihrer eigenen Regel, wer sie sieht, wer darüber schreiben darf und wer die Nachrichten bekommt.
Es bedeutet, dass du die WhatsApp-App auf dem Telefon weiter nutzen kannst, während das Team über Rumo auf derselben Nummer arbeitet. Der Außendienst ändert seine Arbeitsweise nicht, und das Unternehmen behält trotzdem die Spur.
Dir den Zugang zu geben und dich anzubinden geht sofort. Integrationen und Anpassungen hängen vom Fall ab: je nachdem, welche Systeme verbunden werden müssen, zwischen einer und vier Wochen.
Nächster Schritt
Lass uns deinen Namen und einen Kontakt da, dann geht es los. Wenn sich danach zeigt, dass deine Systeme eingebunden oder ein Agent nach Maß ergänzt werden muss, sehen wir uns das in einem Gespräch an.
Hallo, ich wollte mich nach der Rückerstattung für meine Bestellung #12345 erkundigen. Können Sie mir helfen?
