Er antwortet nicht mit vorgeschriebenen Sätzen. Er trägt das Wissen, den Ton und die Regeln deines Unternehmens, sieht in dein System, bevor er antwortet, führt die Aufgabe aus und übergibt an die richtige Person mit fertiger Zusammenfassung.
Über die offizielle WhatsApp-Business-API. Verbinde auch dein Instagram, deine E-Mail, dein CRM und so weiter. Alle Systeme, die du nutzt und nutzen willst.
Kunden
Von Zweierteams bis zu Betrieben mit Hunderttausenden. Industrievertrieb, Einzelhandel, Dienstleistung, Versicherung, Gesundheit, Gastronomie, Events, Sport und viele mehr.
Las VíasSo funktioniert es
Fünf Fähigkeiten, die schon laufen. Keine Roadmap-Versprechen: Es ist das, was die Unternehmen aus der Reihe darüber heute nutzen.
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Dein ERP, dein CRM, dein Lagersystem oder die Tabelle der Verwaltung liegen direkt neben dem Gespräch. Preis nachschlagen, Bestellung erfassen und Zahlung bestätigen, ohne einen zweiten Bildschirm zu öffnen, und die Daten gehen direkt in dein System. Mit API verbinden wir sie; ohne API bedienen wir sie so, wie ein Mensch sie bedient.
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Sie antworten nicht einfach nur: Sie fragen deine Systeme ab, bevor sie antworten, führen die Aufgabe aus und übergeben an die richtige Person, mit fertiger Zusammenfassung. Sie arbeiten auf jedem Kanal, mit jedem System und bei jeder Art von Aufgabe, mit dem Wissen, dem Ton und den Regeln deines Unternehmens.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail, Web, TikTok und Mercado Libre im selben Posteingang, und auch die Anrufe, ein- und ausgehend, aufgezeichnet und transkribiert. Niemand muss daran denken, sieben Stellen zu prüfen.
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Desktop-Apps für Mac und Windows mit allen Nummern nebeneinander, und Apps für iOS und Android mit dem vollständigen Posteingang. Sprachnachrichten kommen transkribiert und zusammengefasst an, die Übersetzung läuft live in 36 Sprachen, und Erinnerungen und geplante Nachrichten reisen mit.
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WhatsApp wurde für eine Person pro Telefon gebaut. Bei Rumo arbeitet das ganze Team an demselben Gespräch: eine verantwortliche Person pro Chat, interne Notizen und Erwähnungen, die der Kunde nie sieht, Regeln dazu, wer welche Leitung sieht und wer darüber schreiben darf, und der gesamte Verlauf im Unternehmen statt auf dem Telefon der Person, die geantwortet hat.
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WhatsApp Flows sind Bildschirme, die sich im Gespräch selbst öffnen: einen Termin wählen, eine Bestellung erfassen, die Angaben für ein Angebot ausfüllen. Der Kunde wechselt weder auf einen Link noch in eine andere App, und was er ausfüllt, geht direkt in deine Systeme. Außerdem ist es günstiger, als eines nach dem anderen zu fragen: Meta berechnet die Nachricht, die das Formular öffnet, nicht jede Frage darin.
Was es löst
Und aus dem Gedächtnis antwortet man falsch, und das ist der Grund, warum die meisten nach zwei Monaten abgeschaltet werden. Diese vier wiederholen sich am häufigsten, wenn man einen in Erwägung zieht.
Das Problem
Ein Agent, der nicht angebunden ist, antwortet mit dem, was ihm plausibel erscheint: ein alter Preis, ein Bestand, den es nicht gibt, eine Lieferzeit, die niemand halten kann. Und bezahlen muss es der Kunde, der es geglaubt hat.
Was Rumo macht
Der Agent prüft deine Systeme, bevor er antwortet. Wenn die Daten fehlen, sagt er das und übergibt, statt die Lücke mit etwas zu füllen, das gut klingt.
Fälle
Das ist kein Testimonial und sie haben es nicht geschrieben. Es ist unsere Beschreibung dessen, was passiert ist.
Zoofachhandel und Tierarzt
Ein Assistent, der ihre Systeme abfragt, bevor er antwortet
Vorher
Ein Werkzeug, dessen Assistent Dinge antwortete, die nicht stimmten, und ein Team von elf Personen, verteilt auf zwei Nummern und Instagram.
Nachher
Der Assistent fragt ihre eigenen Systeme ab, bevor er antwortet, und wenn er etwas falsch macht, landet die Übergabe bei einer namentlich benannten Person, statt sich zu verlieren. Beide Nummern und Instagram werden von einer Stelle aus bedient.
Die Plattform
Am Rechner für das Team im Büro oder in der Fabrik, und am Telefon für alle, die nicht dort sind. Das ist das laufende Produkt, keine Zeichnung davon, wie wir es gern hätten.
Am Rechner
Damit sich das Team abstimmt, ohne den Chat zu verlassen
Interne Notizen und Erwähnungen leben im Gespräch selbst, für den Kunden unsichtbar. Der Kontext bleibt dort, wo er entstanden ist, und nicht in einer anderen WhatsApp-Gruppe.
Damit niemand einen zweiten Bildschirm öffnet, um eine Zahl zu suchen
Bestellung, Saldo und Kundenhistorie direkt neben dem Chat, aus deinen Systemen geholt. Nachsehen und erledigen, ohne das Fenster zu wechseln.
Am Telefon
Damit keines ohne verantwortliche Person bleibt
Die Gespräche des Teams, die von niemandem übernommenen getrennt und gut sichtbar.
Damit der immer gleiche Teil nicht den Tag frisst
Der Assistent antwortet und übergibt nur das, wofür eine Person nötig ist, mit fertiger Zusammenfassung.
Damit du es erfährst, während du unterwegs bist
Sprachnachrichten kommen transkribiert und zusammengefasst an, es gibt nichts anzuhören.
Preise
Die ersten beiden konfigurieren sich selbst und werden monatlich bezahlt. Der dritte ist für den Fall, dass Systeme anzubinden sind und Prozesse nicht in eine Vorlage passen, und dort ergibt sich der Preis aus der Analyse des Betriebs.
Rumo Basic
USD 49pro Monat
Eine WhatsApp-Linie und ein angebundener Agent, mit der ganzen Plattform darin. Du richtest sie selbst ein und sie läuft heute.
Jetzt verbindenRumo Pro
USD 159pro Monat
Für den Fall, dass ein Team antwortet und nicht eine Person: mehr Linien, mehr Volumen und jemand bei Rumo, der dein Konto kennt.
Jetzt verbindenRumo Partner
Ab USD 500je nach Betrieb
Die Verbindung bekommt jeder hin. Was das Ergebnis verändert, ist das, was danach kommt, und das gibt es nicht als Paket: der Betrieb zieht nicht zu Rumo um, Rumo passt sich dem Betrieb an, den dein Unternehmen schon hat.
Jetzt verbindenDrei Etappen, bis es läuft. Die erste ist Beratung und wird nicht berechnet: Aus ihr kommt das Angebot.
01
Analyse des Betriebs
Wir schauen uns an, wie das Team heute arbeitet, Prozess für Prozess: wer antwortet, über welche Nummern, welche Systeme im Spiel sind und wo die Information verloren geht. Daraus ergibt sich die erste Aufgabe, die wir angehen. Diese Etappe kostet nichts.
02
Machbarkeitsnachweis
Wir bauen diesen Prozess wirklich lauffähig, mit den Daten des Unternehmens. Das kann nur die Plattform sein oder mit einem KI-Agenten, wenn der Fall es verlangt.
03
Einrichtung und Integration
Wir verbinden die Nummern, die Kanäle und die Systeme, der Rest des Teams kommt dazu und es läuft. Die Integration machen wir.
Für alle, die schon mit KI arbeiten
Die Demo ist an einem Nachmittag fertig. Was an einem Nachmittag nicht fertig wird, ist, dass sie weiter funktioniert, wenn Meta etwas ändert, wenn sich der Katalog ändert und wenn das Team wechselt.
Ein von Hand gebauter Agent hört still auf zu funktionieren: er antwortet mit einem alten Preis, und niemand merkt es, bis sich ein Kunde beschwert.
Die offizielle Verbindung, die Apps, die Anrufe und die Kanäle aktualisieren sich selbst, wenn Meta etwas ändert. Diesen Teil pflegt dein Team nicht.
Wenn er nicht löst, wird nicht bezahlt. Es gibt kein Projekt zu kalkulieren, bevor klar ist, ob es etwas bringt: die Analyse des Betriebs ist der erste Schritt und kostet nichts.
Fragen
Aus dem Wissen, das dein Unternehmen schon hat, in dem Format, in dem es vorliegt, und aus den Regeln, wie heute geantwortet wird. Für den Anfang muss kein neues Handbuch geschrieben werden.
Er sagt es und übergibt. Er ergänzt nie ein Datum, das er nicht hat, und das ist die Regel, die einen nützlichen Agenten von einem unterscheidet, den man beaufsichtigen muss.
Ja. Rumo stellt einen MCP-Server und API-Zugang bereit, also bindest du das Modell an, das du nutzt. Von dort kannst du es nach deinen Konversationen fragen, Zusammenfassungen anfordern, es in der Historie suchen und mit deiner Freigabe arbeiten lassen.
Die mit API verbinden wir. Die alten ohne API auch: Wir bedienen sie so, wie ein Mensch sie bedient, mit Agenten, die den Rechner benutzen. Und wenn die Information heute in einer Tabelle liegt, fangen wir bei der Tabelle an.
Pro gelöster Aufgabe: wenn er nicht löst, wird nicht bezahlt. Der Rumo-Plan enthält bereits einen Agenten, der an das Modell deiner Wahl angebunden ist, und maßgeschneiderte Agenten entstehen aus der Analyse des Betriebs, die der erste Schritt ist und nichts kostet.
Nächster Schritt
Lass uns deinen Namen und einen Kontakt da, dann geht es los. Wenn sich danach zeigt, dass deine Systeme eingebunden oder ein Agent nach Maß ergänzt werden muss, sehen wir uns das in einem Gespräch an.
Hallo, ich wollte mich nach der Rückerstattung für meine Bestellung #12345 erkundigen. Können Sie mir helfen?
