Come verificare la tua azienda su Meta: quali documenti servono e cosa si sblocca

Di tutto quello che può bloccare un collegamento a WhatsApp, quello che blocca di più non è tecnico. È una pratica amministrativa dentro Meta che si chiama verifica dell'azienda, e che quasi nessuno ha completato quando ne ha bisogno.

Cos'è, in concreto

Meta chiede all'azienda di dimostrare che esiste. In pratica sono tre cose:

Che l'azienda sia identificata. Ragione sociale e partita IVA o codice fiscale, così come risultano nel registro ufficiale del paese. Il nome deve coincidere esattamente con quello del documento, non con il nome commerciale.

Che l'indirizzo sia dimostrabile. Un indirizzo fisico, supportato da un documento che lo riporti: una bolletta di un'utenza, un estratto conto bancario, una visura camerale.

Che qualcuno dell'azienda la richieda. La verifica si avvia dal Business Manager dell'azienda, con un utente che lì abbia i permessi di amministratore.

È lo stesso tipo di verifica che chiede qualsiasi piattaforma pubblicitaria, e una volta fatta vale per tutto quello che l'azienda fa dentro Meta, non solo per WhatsApp.

Cosa si sblocca

Senza verifica si può collegare un numero e cominciare a provare, con dei limiti. Con la verifica quei limiti si alzano, si possono registrare più numeri e si abilita il volume di invio di cui un'attività vera ha bisogno.

Il problema non è lavorare con i limiti di prova. È arrivare al giorno in cui il volume cresce e scoprire che manca una pratica che richiede tempo.

Perché la si scopre tardi

Perché finché non serve, non dà fastidio. Un team collega un numero, prova con pochi messaggi, tutto funziona, e la verifica finisce nella lista delle cose da fare dopo. Il giorno in cui si pubblica l'agente ed entrano duecento conversazioni, la verifica diventa l'unica cosa che conta, e a quel punto i tempi non dipendono più dall'azienda.

Il caso che conviene conoscere

C'è una situazione che capita spesso e che non ha una buona risposta: un numero che funzionava risulta scollegato dalla piattaforma e Meta non permette di ricollegarlo, senza dare un motivo. La cosa più probabile è che dipenda dalla verifica dell'azienda, ma Meta non lo conferma.

Quello che resta da fare in quel caso è aprire un ticket e aspettare e, nel frattempo, se l'attività non può fermarsi, partire con un altro numero. Non è una risposta soddisfacente e non la presenteremo come se lo fosse.

Da dove si comincia

Oggi, anche se non sai ancora quale numero collegherai. La verifica riguarda l'azienda e non il numero, quindi si può avviare prima di aver deciso qualsiasi altra cosa.

È anche l'unica cosa di tutto l'avvio che dipende interamente da un terzo. Mentre quella va avanti, si può procedere con tutto il resto: scegliere il numero, preparare il metodo di pagamento, costruire l'agente e mandare in approvazione i modelli. Quando la verifica arriva, è tutto pronto per collegare subito.