Tutte le informazioni che oggi dormono nelle tue chat restano disponibili per il modello di IA che scegli e per i sistemi che la tua azienda usa già. Lo stesso accesso per il tuo team e per i tuoi agenti, sul telefono e sul computer.
Sulla API ufficiale di WhatsApp Business. Collega anche il tuo Instagram, l'email, il CRM, eccetera. Tutti i sistemi che usi e che vuoi.
Clienti
Da team di due persone a operazioni da centinaia di migliaia. Distribuzione industriale, retail, servizi, assicurazioni, sanità, ristorazione, eventi, sport e molte altre.
Las VíasCome funziona
Cinque capacità che già funzionano. Non sono promesse di roadmap: è quello che usano oggi le aziende della riga qui sopra.
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Il tuo ERP, il tuo CRM, il tuo sistema di magazzino o il foglio di calcolo dell'amministrazione restano disponibili accanto alla conversazione. Si consulta il prezzo, si inserisce l'ordine e si conferma il pagamento senza aprire un'altra schermata, e il dato entra direttamente nel tuo sistema. Con API li colleghiamo; senza API li facciamo funzionare come li fa funzionare una persona.
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Non rispondono e basta: consultano i tuoi sistemi prima di rispondere, eseguono il compito e passano la pratica alla persona giusta con il riassunto già pronto. Operano su qualsiasi canale, qualsiasi sistema e qualsiasi tipo di compito, con la conoscenza, il tono e le regole della tua azienda.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, email, web, TikTok e Mercado Libre nella stessa posta in arrivo, e anche le chiamate, che entrano, escono e restano registrate e trascritte. Nessuno deve ricordarsi di controllare sette posti.
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App desktop per Mac e Windows con tutti i tuoi numeri uno accanto all'altro, e app per iOS e Android con la posta in arrivo completa. Gli audio arrivano trascritti e riassunti, la traduzione è in diretta in 36 lingue, e i promemoria e i messaggi programmati viaggiano con te.
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WhatsApp è stato fatto per una persona per telefono. In Rumo il team intero lavora la stessa conversazione: un responsabile per chat, note interne e menzioni che il cliente non vede, regole su chi vede quale linea e chi può scrivere da lì, e lo storico di tutto conservato in azienda e non sul telefono di chi ha risposto.
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I WhatsApp Flows sono schermate che si aprono dentro la conversazione: scegliere un orario, inserire un ordine, compilare i dati di un preventivo. Il cliente non esce verso un link né verso un’altra app, e quello che compila entra dritto nei tuoi sistemi. Inoltre costa meno che chiedere una cosa per volta: Meta fa pagare il messaggio che apre il modulo, non ogni domanda che c’è dentro.
Cosa risolve
Qualsiasi area dell'azienda e qualsiasi compito: vendite, acquisti, assistenza, post-vendita, logistica, amministrazione o produzione. Quello che cambia è il processo, non lo strumento. Questi cinque sono esempi di quelli che si ripetono di più.
Il problema
Il numero dell'azienda sta su tre telefoni, nessuno sa chi ha risposto cosa né cosa è stato promesso al cliente, e quando una persona se ne va si porta via lo storico.
Cosa fa Rumo
Il team intero risponde dallo stesso numero e nella stessa posta in arrivo. Ogni conversazione ha un responsabile, note interne che il cliente non vede, e lo storico resta in azienda.
Per chi lavora già con l'IA
Se hai già dei servizi collegati al tuo strumento di IA, questa è una connessione in più, ed è quella che ti manca. La differenza rispetto a costruirla da solo è che la base esiste già e non la mantieni tu.
La connessione ufficiale di WhatsApp, le app desktop e mobile, le chiamate e i canali sono già costruiti e si aggiornano da soli quando Meta cambia qualcosa. Tu non li tocchi mai.
Claude, ChatGPT o quello che preferisci, tramite MCP. Chiedigli delle tue conversazioni, chiedi riassunti, lascia che cerchi nello storico e agisca, con la tua approvazione.
Tutto quello che la piattaforma non porta di serie si collega tramite API o passa per i tuoi flussi. Quello che preferisci non toccare, lo facciamo noi.
Casi
Tre operazioni diverse con lo stesso cambiamento di fondo: quello che prima succedeva alla rinfusa nelle chat oggi lascia traccia e si collega al resto dell'azienda.
Distribuzione industriale di acciaio inox
Visibilità su 66 persone in sette regioni
Prima
Un fornitore con problemi di consegna e senza report, e una quarantina di persone che rispondevano al WhatsApp dell'azienda senza che nessuno potesse vedere cosa succedeva lì dentro.
Dopo
La stessa operatività gira con 66 utenti su sette team regionali, da Buenos Aires all'Uruguay, sugli stessi numeri di sempre. Oggi si sa chi ha risposto, quanto ci ha messo e cosa è rimasto senza risposta. Abbastanza perché i responsabili vendite ci costruiscano sopra lo schema degli incentivi.
Pet shop e veterinaria
Un assistente che consulta i sistemi prima di rispondere
Prima
Uno strumento il cui assistente rispondeva cose che non stavano così, e un team di undici persone diviso tra due numeri e Instagram.
Dopo
L'assistente consulta i propri sistemi prima di rispondere, e quando sbaglia qualcosa il passaggio finisce su una persona con nome e cognome invece di perdersi. I due numeri e Instagram si gestiscono da un posto solo.
Caffè self-service
Un fronte operativo che prima non esisteva
Prima
WhatsApp Web, e nient'altro. I reclami sulle macchine e il coordinamento della manutenzione vivevano in chat sparse.
Dopo
Nell'assistenza, l'assistente risolve i reclami sulle macchine e i resi. Nelle operazioni, Rumo legge i gruppi WhatsApp dove si coordina la manutenzione e mette quello su una bacheca. Il secondo non esisteva come prodotto: è stato costruito per loro.
La piattaforma
Sul computer per il team che sta in ufficio o in fabbrica, e sul telefono per chi non ci sta. È il prodotto che gira, non un disegno di come ci piacerebbe che fosse.
Sul computer
Perché il team si metta d'accordo senza uscire dalla chat
Le note interne e le menzioni vivono dentro la conversazione, invisibili al cliente. Il contesto resta dove è successo, non in un altro gruppo WhatsApp.
Perché nessuno apra un'altra schermata per cercare un numero
L'ordine, il saldo e lo storico del cliente accanto alla chat, presi dai tuoi sistemi. Consulta e risolvi senza cambiare finestra.
Sul telefono
Perché nessuna resti senza responsabile
Le conversazioni del team, con quelle che nessuno ha preso in carico separate e bene in vista.
Perché la parte ripetitiva non si mangi la giornata
L'assistente risponde e passa solo quello che richiede una persona, con il riassunto già pronto.
Perché tu lo sappia mentre sei in giro
Gli audio arrivano trascritti e riassunti, senza niente da ascoltare.
Prezzi
I primi due si configurano da soli e si pagano al mese. Il terzo è per quando ci sono sistemi da collegare e processi che non entrano in un modello preconfezionato, e lì il prezzo nasce dall analisi delle operazioni.
Rumo Basic
USD 49al mese
Una linea WhatsApp e un agente collegato, con tutta la piattaforma dentro. La configuri tu e parte oggi.
Collega oraRumo Pro
USD 159al mese
Per quando a rispondere è una squadra e non una persona: più linee, più volume e qualcuno di Rumo che conosce il tuo account.
Collega oraRumo Partner
Da USD 500in base all'operatività
La connessione la risolve chiunque. Quello che cambia il risultato è ciò che viene dopo, e non si compra impacchettato: l operatività non si trasferisce su Rumo, Rumo si adatta all operatività che la tua azienda ha già.
Collega oraTre fasi fino a quando funziona. La prima è consulenza e non si paga: da lì esce il preventivo.
01
Analisi dell'operatività
Guardiamo come lavora il team oggi, processo per processo: chi risponde, con quali numeri, quali sistemi sono in gioco e dove si perde l'informazione. Da lì esce la prima sfida da affrontare. Questa fase non ha costo.
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Prova di concetto
Costruiamo quel processo davvero funzionante, con i dati dell'azienda. Può essere solo la piattaforma, o con un agente di IA se il caso lo richiede.
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Setup e integrazione
Colleghiamo i numeri, i canali e i sistemi, entra il resto del team e resta operativo. L'integrazione la facciamo noi.
Domande
WhatsApp Business, sulla API ufficiale di Meta. È l'unica connessione che non mette a rischio il numero dell'azienda. Un WhatsApp personale non si può collegare: oggi non esiste un modo ufficiale per farlo, e gli strumenti che si appoggiano a un WhatsApp normale sono proprio quelli che finiscono con il numero bloccato.
Sì, usi il numero che i tuoi clienti conoscono già. E può essercene più di uno nella stessa posta in arrivo: per filiale, per team o per marchio, ognuno con la sua regola su chi lo vede, chi può scrivere da lì e chi riceve i messaggi.
Vuol dire che puoi continuare a usare l'app di WhatsApp sul telefono mentre il team lavora da Rumo su quello stesso numero. Il venditore non cambia il suo modo di lavorare e l'azienda tiene comunque la traccia.
Qualsiasi. Instagram, Facebook, email, web, TikTok e Mercado Libre sono già pronti, nella stessa posta in arrivo, e anche le chiamate, in uscita e in entrata. Se ti serve un canale che ancora non c'è, lo sviluppiamo.
Quelli con una API, li colleghiamo. Anche quelli vecchi che non ce l'hanno: li facciamo funzionare come li fa funzionare una persona, con agenti che usano il computer. E se oggi l'informazione sta in un foglio di calcolo, si comincia dal foglio di calcolo.
Sì, con i modelli che Meta approva e sulla connessione ufficiale. È il modo di farlo senza mettere a rischio il numero dell'azienda.
Darti l'accesso e collegarti è immediato. Le integrazioni e le personalizzazioni dipendono dal caso: a seconda dei sistemi da collegare, tra una e quattro settimane.
I piani sono tre e stanno più in alto, nei prezzi. Rumo Basic costa USD 49 al mese e porta una sola linea WhatsApp, un agente collegato e tutta la piattaforma: lo configuri tu e parti oggi, senza personalizzazioni. Rumo Pro costa USD 159, arriva fino a tre linee, include mille conversazioni con IA al mese e ti assegna una persona dell assistenza. Rumo Partner parte da USD 500, non ha limite di linee ed è per quando bisogna integrare i tuoi sistemi o costruire agenti su misura: lì assistenza e personalizzazioni le fanno ingegneri di IA e di software, e il prezzo nasce dall analisi delle operazioni, che non ha costo. Gli agenti su misura si pagano solo per compito risolto: se non risolvono, non si pagano.
No. Meta fa pagare i suoi messaggi a parte rispetto a quello che facciamo pagare noi, ma il metodo di pagamento è nostro e tu paghi noi. Il piano comprende già una quantità di messaggi. Se un mese la superi, vedi l’eccedenza nel tuo pannello, voce per voce, e te la fatturiamo insieme al piano. E puoi lasciare impostato un tetto, così non ci sono sorprese: quando si raggiunge, ti avvisiamo prima di andare avanti.
Sono schermate che si aprono dentro la conversazione: un modulo in più passaggi, un calendario per scegliere l’orario, un elenco per comporre un ordine. Il cliente non esce da WhatsApp e non apre un link, e quello che compila entra dritto nei tuoi sistemi. Quello che li fa convenire è come li fa pagare Meta: l’intero modulo viaggia come un solo messaggio, per quante schermate e campi abbia. Chiedere otto dati uno per volta sono otto messaggi; chiederli con un Flow è uno. La differenza pesa di più dal 1º ottobre 2026, da quando Meta fa pagare anche i messaggi di risposta dentro la finestra di 24 ore, che prima erano gratuiti.
Diversamente dai messaggi, quindi conviene non confonderli. Le chiamate che ti fa un cliente sono gratuite. Quelle che fa la tua azienda le fa pagare Meta a durata, non a messaggio, con una tariffa che dipende dal paese che chiami e dal volume del mese. La richiesta di permesso che si manda prima di chiamare è un messaggio e si paga come tale. Dal lato di Rumo, entrano ed escono dalla stessa posta in arrivo del resto, restano registrate e arrivano trascritte.
Prossimo passo
Lasciaci il tuo nome e un contatto per iniziare. Se poi serve integrare i tuoi sistemi o aggiungere un agente su misura, quello lo vediamo in una chiamata.
Ciao, volevo chiedere informazioni sul rimborso per il mio ordine #12345. Potete aiutarmi?
