01
接上你已经在用的系统
你的 ERP、你的 CRM、你的库存系统，或者行政部门的那张表格，都摆在对话旁边。查价格、下订单、确认付款，不用再开一个窗口，数据直接进你的系统。有 API 的我们来接；没有 API 的，我们就像一个人那样去操作它。
出问题的时候，客户写给业务员。而业务员正在卖东西。
投诉、保修和上门请求，都从当初成交的那段对话进来，和快要成交的事情抢注意力。用 Rumo，每个案子都有负责人和状态，重复的部分自己就解决了，上门不用离开对话就能安排。
立即连接留下你的名字和一个联系方式，我们就开始。
基于官方的 WhatsApp Business API。也可以接上你的 Instagram、邮箱、CRM 等等。你在用、你想用的所有系统。
客户
已经在真实企业里运行
从两个人的团队，到几十万人的业务。工业分销、零售、服务、保险、医疗、餐饮、会展、体育，还有很多行业。
Las Vías- Centro Proderma
工作原理
整个业务都在对话里，而且连着其他所有东西
五项已经在跑的能力。不是路线图上的承诺：这是上面那排公司今天就在用的东西。
02
不只是回答，还会动手的 AI 智能体
它们不只是回复：回答之前先查你的系统，把事情做完，再带着整理好的摘要转交给对的人。任何渠道、任何系统、任何类型的任务都能处理，依据的是你公司的知识、语气和规则。
03
所有渠道归到一处，通话也包括在内
WhatsApp、Instagram、Facebook、邮件、网页、TikTok 和 Mercado Libre 都在同一个收件箱里，通话也是，打进打出都有录音和转写。没人需要记着去七个地方查看。
04
电脑上和手机上是同一种体验
Mac 和 Windows 的桌面端，所有号码并排放着；iOS 和 Android 的应用，收件箱一样完整。语音消息到的时候已经转写并总结好了，翻译是 36 种语言实时进行的，提醒和定时消息也跟着你走。
05
多人协作，不是单人作业
WhatsApp 是按一个人一部手机设计的。在 Rumo，整个团队处理同一条对话：每条对话有一个负责人，有客户看不到的内部备注和@提醒，有谁能看哪条线路、谁能从那里发消息的规则，而且所有历史记录留在公司，不在接待的那个人的手机里。
06
表单就开在对话里，不用把人拉出 WhatsApp
WhatsApp Flows 是在对话内部打开的页面：选时间、下订单、填报价所需的资料。客户不用跳到链接或别的应用，填的内容直接进你的系统。而且比一句一句地问更省钱：Meta 收的是打开表单的那条消息，不是里面的每个问题。
解决什么
售后是把已经成交的客户弄丢的地方
它和新订单走同一个渠道，而且每天都输给它们。重复得最多的是这四件事。
问题
投诉进到当初成交的那条对话里，被新消息压到下面。没有人知道有没有人接手，也不知道后来怎么样了。
Rumo 做了什么
每个案子都有负责人和状态，还有客户看不到的内部备注。还开着的，一眼就看得出还开着。
案例
一家自助咖啡运营发生了什么变化
这不是客户证言，也不是他们写的。这是我们对发生过的事情的描述。
自助咖啡
一条以前根本不存在的运营线
之前
只有 WhatsApp 网页版，别的什么都没有。机器故障投诉和维修协调都散在各个聊天里。
之后
在客服这边，助手处理机器故障投诉和退货。在运营这边，Rumo 读取协调维修用的那些 WhatsApp 群，把内容整理到一个看板上。后面这个本来不是产品里的功能：是专门为他们做的。
平台
它长这样
在办公室或工厂的团队用电脑，不在的人用手机。这是产品真实在跑的样子，不是我们希望它长成什么样的示意图。
在电脑上
让团队不用离开对话就能对齐
内部备注和@提醒就活在对话里，客户看不见。上下文留在它发生的地方，而不是另一个 WhatsApp 群里。
让谁都不用为了查个数字再开一个窗口
订单、余额和客户历史就在对话旁边，是从你的系统里取出来的。不换窗口就能查、就能处理。
在手机上
让没有一条对话落到没人负责
团队的对话，没人认领的单独列出来，摆在明处。
让重复的那部分不吃掉你一天
助手先回答，只把真正需要人的转出去，摘要已经写好。
让你在外面也能知道
语音到的时候已经转写并总结好了，不用听。
价格
三个方案。第一个今天就能开始
前两个自己就能配好，按月付费。第三个是当有系统要接、有流程塞不进现成模板的时候，那时价格来自对业务的分析。
Rumo Basic
USD 49每月
一条 WhatsApp 线路和一个接好的智能体，平台的全部功能都在里面。你自己配置，今天就能跑。
立即连接- 仅一条 WhatsApp 线路，走官方连接
- 一个接到你所选模型上的 AI 智能体
- 每月 200 次 AI 对话。超出部分每次 USD 0.020
- 用户和联系人不限数量
- Instagram 以及你想接的其他渠道
- 建议回复的助手、自己回复的智能体、知识库和报表
- WhatsApp Flows、WhatsApp 通话，以及基于已批准模板的群发
- API 访问和 MCP 服务器
- 没有定制，也没有专门的集成：平台就是现成的样子
- 邮件和在线客服支持
Rumo Pro
USD 159每月
当接待的是一个团队而不是一个人时：更多线路、更大容量，以及 Rumo 这边一个了解你账户的人。
立即连接- Basic 方案的全部内容
- 最多 3 条 WhatsApp 线路，每条有自己的团队和权限
- 每月 1,000 次 AI 对话。超出部分每次 USD 0.015
- 一位专门负责你账户的支持人员，而不是一个邮箱
Rumo Partner
USD 500 起按业务情况
连接谁都能做。改变结果的是之后的事，而那个不是打包卖的：不是把业务搬到 Rumo 上，而是 Rumo 去适应你公司已经在跑的业务。
立即连接- Pro 方案的全部内容，且不限线路数量
- 每月 5,000 次 AI 对话起。超出部分每次 USD 0.012
- 与你已经在用的系统做专门集成：有 API 的我们接上，没有的就像人一样去操作
- 带着你公司知识、语气和转交规则的 AI 智能体，在你的系统里执行
- 如果你需要的渠道还不存在，就为你的情况开发新渠道
- 支持和定制由 AI 和软件工程师来做，不是一个客服台
- 落地由我们来做，你的团队一起参与
- 定制智能体只按解决的任务收费
Partner 方案我们怎么做
跑起来之前有三个阶段。第一个是咨询，不收费：报价就是从这里出来的。
01
业务分析
我们一个流程一个流程地看团队今天是怎么做事的：谁在接待、用哪些号码、哪些系统参与其中、信息在哪里丢掉。第一个要攻的难题就是从这里出来的。这个阶段不收费。
02
概念验证
我们用公司自己的数据，把那个流程真正跑起来。可以只是平台，也可以配一个 AI 智能体，看具体情况需要什么。
03
部署与集成
我们把号码、渠道和系统接好，团队其他人进来，然后它就运行起来了。集成是我们做的。
给已经在用 AI 的人
留住已经买过的人，比再找一个便宜
而这件事在售后决定。投诉了却没得到回应的人不会再写第二次：他去别处买，而且不会告诉你。
走掉的人不会抱怨
一条没人回的投诉不会变成第二条投诉。它变成少了一个客户，而这件事在任何看板上都看不到，直到它已经发生。
今天它在和新订单抢
投诉进的是和订单一样拥挤的渠道，每天都输。这不是优先级排错了：是它们排在同一条队里。
用一直在用的号码就能开始
连上你已经在用的那条线，每个案子当天就开始有负责人和状态。其余的后面再接。
常见问题
在把售后搬过来之前会问的问题
代理能自己解决一条投诉吗？
重复的部分可以：一笔发货的状态、一次退货、一个保修问题，用你公司的数据和规则。需要人的时候它自己就能判断，转给对的团队，并把摘要写好。
可以用来安排上门服务吗？
可以。时间在对话里提出并确认，技师回来报的情况留在同一个案子里，而不是另开一段对话。
很长的语音怎么办？
会转成文字并做摘要，两分钟的语音十秒就能读完，而且作为文字留在对话里。
能和我们已经在用的系统集成吗？
有 API 的我们接。没有 API 的老系统也能：我们就像一个人那样去操作它，用会用电脑的智能体。要是信息今天还在一张表格里，那我们就从表格开始。
除了 WhatsApp 还支持哪些渠道？
都可以。Instagram、Facebook、邮件、网页、TikTok 和 Mercado Libre 都是现成的，在同一个收件箱里，通话也一样，打进打出都行。如果你需要的渠道现在还没有，我们就开发。
下一步
今天就接上你的第一个号码
留下你的名字和一个联系方式，我们就开始。如果之后需要接你的系统或者加一个定制智能体，那我们在通话里谈。
- 当天就能开通
- 基于官方的 WhatsApp Business 连接
- 分析你的业务不收费
