Toute l'information qui dort aujourd'hui dans vos conversations devient disponible pour le modèle d'IA que vous choisissez et pour les systèmes que votre entreprise utilise déjà. Le même accès pour votre équipe et pour vos agents, sur le téléphone et sur l'ordinateur.
Sur l'API officielle de WhatsApp Business. Connectez aussi votre Instagram, votre messagerie, votre CRM, etc. Tous les systèmes que vous utilisez et que vous voulez.
Clients
Des équipes de deux personnes aux opérations de centaines de milliers. Distribution industrielle, commerce de détail, services, assurance, santé, restauration, événementiel, sport et bien d'autres.
Las VíasComment ça marche
Cinq capacités déjà en service. Ce ne sont pas des promesses de roadmap : c'est ce qu'utilisent aujourd'hui les entreprises de la rangée ci-dessus.
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Votre ERP, votre CRM, votre système de stock ou le tableur de l'administration restent disponibles à côté de la conversation. On consulte le prix, on saisit la commande et on confirme le paiement sans ouvrir un autre écran, et la donnée entre directement dans votre système. Avec une API nous les connectons ; sans API nous les faisons fonctionner comme une personne les ferait fonctionner.
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Ils ne répondent pas et c'est tout : ils consultent vos systèmes avant de répondre, exécutent la tâche et transmettent à la bonne personne avec le résumé déjà rédigé. Ils opèrent sur n'importe quel canal, n'importe quel système et n'importe quel type de tâche, avec la connaissance, le ton et les règles de votre entreprise.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, courriel, web, TikTok et Mercado Libre dans la même boîte de réception, et les appels aussi, entrants et sortants, enregistrés et transcrits. Personne n'a besoin de penser à vérifier sept endroits.
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Des applications de bureau pour Mac et Windows avec tous vos numéros côte à côte, et des applications iOS et Android avec la boîte de réception complète. Les audios arrivent transcrits et résumés, la traduction est en direct dans 36 langues, et les rappels et les messages programmés vous suivent.
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WhatsApp a été conçu pour une personne par téléphone. Chez Rumo, toute l'équipe travaille la même conversation : un responsable par conversation, des notes internes et des mentions que le client ne voit pas, des règles sur qui voit quelle ligne et qui peut écrire depuis celle-ci, et l'historique de tout conservé dans l'entreprise et non sur le téléphone de celui qui a répondu.
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Les WhatsApp Flows sont des écrans qui s'ouvrent à l'intérieur de la conversation : choisir un créneau, saisir une commande, remplir les éléments d'un devis. Le client ne part pas vers un lien ni vers une autre application, et ce qu'il saisit entre directement dans vos systèmes. C'est aussi moins cher que de demander une chose à la fois : Meta facture le message qui ouvre le formulaire, pas chaque question à l'intérieur.
Ce que ça résout
N'importe quel service de l'entreprise et n'importe quelle tâche : ventes, achats, assistance, après-vente, logistique, administration ou production. Ce qui change, c'est le processus, pas l'outil. Ces cinq-là sont des exemples de ceux qui reviennent le plus.
Le problème
Le numéro de l'entreprise est sur trois téléphones, personne ne sait qui a répondu quoi ni ce qui a été promis au client, et quand quelqu'un part il emporte l'historique.
Ce que fait Rumo
Toute l'équipe répond depuis le même numéro et dans la même boîte de réception. Chaque conversation a un responsable, des notes internes que le client ne voit pas, et l'historique reste dans l'entreprise.
Pour ceux qui travaillent déjà avec l'IA
Si vous avez déjà des services branchés à votre outil d'IA, c'est une connexion de plus, et c'est celle qui vous manque. La différence avec le fait de la construire vous-même, c'est que la base existe déjà et que vous ne la maintenez pas.
La connexion officielle de WhatsApp, les applications de bureau et mobiles, les appels et les canaux sont déjà construits et se mettent à jour quand Meta change quelque chose. Vous n'y touchez jamais.
Claude, ChatGPT ou celui que vous préférez, via MCP. Interrogez-le sur vos conversations, demandez des résumés, laissez-le chercher dans l'historique et agir, avec votre accord.
Tout ce que la plateforme n'apporte pas d'origine se connecte via l'API ou passe par vos propres flux. Ce que vous préférez ne pas toucher, nous le faisons.
Cas
Trois opérations différentes avec le même changement de fond : ce qui se passait avant en vrac dans les conversations laisse aujourd'hui une trace et se connecte au reste de l'entreprise.
Distribution industrielle d'acier inoxydable
Visibilité sur 66 personnes dans sept régions
Avant
Un fournisseur avec des problèmes de livraison et sans reporting, et une quarantaine de personnes qui répondaient au WhatsApp de l'entreprise sans que personne puisse voir ce qui s'y passait.
Après
La même opération tourne avec 66 utilisateurs répartis sur sept équipes régionales, de Buenos Aires à l'Uruguay, sur les mêmes numéros que toujours. Aujourd'hui on sait qui a répondu, combien de temps cela a pris et ce qui est resté sans réponse. Assez pour que les responsables commerciaux y construisent leur système de primes.
Animalerie et vétérinaire
Un assistant qui consulte leurs systèmes avant de répondre
Avant
Un outil dont l'assistant répondait des choses inexactes, et une équipe de onze personnes répartie entre deux numéros et Instagram.
Après
L'assistant consulte leurs propres systèmes avant de répondre, et quand il se trompe la reprise atterrit sur une personne nommée au lieu de se perdre. Les deux numéros et Instagram se gèrent depuis un seul endroit.
Café en libre-service
Un front opérationnel qui n'existait pas avant
Avant
WhatsApp Web, et rien d'autre. Les réclamations sur les machines et la coordination de la maintenance vivaient dans des conversations éparses.
Après
À l'assistance, l'assistant règle les réclamations sur les machines et les retours. Aux opérations, Rumo lit les groupes WhatsApp où se coordonne la maintenance et met cela sur un tableau. Le second n'existait pas comme produit : il a été construit pour eux.
La plateforme
Sur l'ordinateur pour l'équipe au bureau ou à l'usine, et sur le téléphone pour celle qui n'y est pas. C'est le produit en service, pas un dessin de ce que nous aimerions qu'il soit.
Sur l'ordinateur
Pour que l'équipe se mette d'accord sans quitter la conversation
Les notes internes et les mentions vivent dans la conversation, invisibles pour le client. Le contexte reste là où il s'est produit, pas dans un autre groupe WhatsApp.
Pour que personne n'ouvre un autre écran pour chercher un chiffre
La commande, le solde et l'historique du client à côté de la conversation, tirés de vos systèmes. Consultez et réglez sans changer de fenêtre.
Sur le téléphone
Pour qu'aucune ne reste sans responsable
Les conversations de l'équipe, avec celles que personne n'a prises séparées et bien en vue.
Pour que la partie répétitive ne dévore pas votre journée
L'assistant répond et ne transmet que ce qui demande une personne, avec le résumé déjà rédigé.
Pour que vous soyez au courant pendant que vous êtes dehors
Les audios arrivent transcrits et résumés, sans rien à écouter.
Tarifs
Les deux premières se configurent toutes seules et se paient au mois. La troisième est pour quand il y a des systèmes à connecter et des processus qui ne rentrent pas dans un modèle, et là le prix sort de l analyse de votre exploitation.
Rumo Basic
USD 49par mois
Une ligne WhatsApp et un agent connecté, avec toute la plateforme dedans. Vous la configurez vous-même et elle démarre aujourd hui.
Connectez maintenantRumo Pro
USD 159par mois
Pour quand c est une équipe qui répond et pas une personne : plus de lignes, plus de volume et quelqu un chez Rumo qui connaît votre compte.
Connectez maintenantRumo Partner
À partir de USD 500selon l'opération
La connexion, n importe qui la règle. Ce qui change le résultat, c est ce qui vient après, et cela ne s achète pas en paquet : votre exploitation ne déménage pas vers Rumo, Rumo s adapte à l exploitation que votre entreprise a déjà.
Connectez maintenantTrois étapes avant que ça tourne. La première est du conseil et elle n'est pas facturée : c'est d'elle que sort le devis.
01
Analyse de l'opération
Nous regardons comment l'équipe travaille aujourd'hui, processus par processus : qui répond, sur quels numéros, quels systèmes sont en jeu et où l'information se perd. C'est de là que sort le premier défi à traiter. Cette étape n'a aucun coût.
02
Preuve de concept
Nous construisons ce processus réellement en service, avec les données de l'entreprise. Cela peut être la plateforme seule, ou avec un agent d'IA si le cas le demande.
03
Mise en place et intégration
Nous connectons les numéros, les canaux et les systèmes, le reste de l'équipe entre et cela tourne. L'intégration, c'est nous qui la faisons.
Questions
WhatsApp Business, sur l'API officielle de Meta. C'est la seule connexion qui ne met pas le numéro de l'entreprise en danger. Un WhatsApp personnel ne peut pas être connecté : il n'existe aujourd'hui aucun moyen officiel de le faire, et les outils qui se greffent sur un WhatsApp ordinaire sont justement ceux qui finissent avec le numéro bloqué.
Oui, vous utilisez le numéro que vos clients connaissent déjà. Et il peut y en avoir plusieurs dans la même boîte de réception : par agence, par équipe ou par marque, chacun avec sa règle sur qui le voit, qui peut écrire depuis celui-ci et qui reçoit les messages.
Cela veut dire que vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp sur le téléphone pendant que l'équipe travaille depuis Rumo sur ce même numéro. Le commercial ne change pas sa façon de travailler et l'entreprise garde quand même la trace.
N'importe lequel. Instagram, Facebook, courriel, web, TikTok et Mercado Libre sont prêts, dans la même boîte de réception, et les appels aussi, sortants et entrants. S'il vous en faut un qui n'existe pas encore, nous le développons.
Ceux qui ont une API, nous les connectons. Les anciens qui n'en ont pas, aussi : nous les faisons fonctionner comme une personne le ferait, avec des agents qui utilisent l'ordinateur. Et si l'information vit aujourd'hui dans un tableur, on commence par le tableur.
Oui, avec les modèles que Meta approuve et sur la connexion officielle. C'est la façon de le faire sans mettre le numéro de l'entreprise en danger.
Vous donner l'accès et vous connecter est immédiat. Les intégrations et les personnalisations dépendent du cas : selon les systèmes à connecter, entre une et quatre semaines.
Il y a trois formules et elles sont plus haut, dans les tarifs. Rumo Basic coûte USD 49 par mois et apporte une seule ligne WhatsApp, un agent connecté et toute la plateforme : vous la configurez et vous démarrez aujourd'hui, sans personnalisations. Rumo Pro coûte USD 159, va jusqu'à trois lignes, inclut mille conversations avec IA par mois et vous affecte une personne de l'assistance. Rumo Partner démarre à USD 500, n'a pas de limite de lignes et sert quand il faut intégrer vos systèmes ou construire des agents sur mesure : là, l'assistance et les personnalisations sont faites par des ingénieurs en IA et en logiciel, et le prix sort de l'analyse de votre exploitation, qui est gratuite. Les agents sur mesure se facturent uniquement à la tâche résolue : s'ils ne résolvent pas, vous ne payez pas.
Non. Meta facture ses messages à part de ce que nous facturons, mais le moyen de paiement est le nôtre et c'est à nous que vous payez. L'offre comprend déjà un volume de messages. Si vous le dépassez un mois, vous voyez le dépassement dans votre propre tableau, détaillé, et nous le facturons avec l'offre. Vous pouvez aussi laisser un plafond, pour qu'il n'y ait pas de surprise : une fois atteint, nous vous prévenons avant d'aller plus loin.
Ce sont des écrans qui s'ouvrent dans la conversation : un formulaire en plusieurs étapes, un calendrier pour choisir un créneau, une liste pour composer une commande. Le client ne quitte pas WhatsApp et n'ouvre aucun lien, et ce qu'il remplit entre directement dans vos systèmes. Ce qui les rend intéressants, c'est la façon dont Meta les facture : le formulaire entier voyage comme un seul message, quel que soit le nombre d'écrans et de champs. Demander huit informations une par une fait huit messages ; les demander avec un Flow en fait un. L'écart compte davantage depuis le 1er octobre 2026, quand Meta s'est mis à facturer aussi les messages de réponse dans la fenêtre de 24 heures, qui étaient gratuits auparavant.
Autrement que les messages, donc mieux vaut ne pas les confondre. Les appels qu'un client vous passe sont gratuits. Ceux que votre entreprise passe, Meta les facture à la durée, pas au message, à un tarif qui dépend du pays appelé et du volume du mois. La demande d'autorisation envoyée avant d'appeler est un message et se facture comme tel. Côté Rumo, les appels entrent et sortent de la même boîte de réception que le reste, ils sont enregistrés et arrivent transcrits.
Prochaine étape
Laissez-nous votre nom et un contact pour commencer. S'il faut ensuite intégrer vos systèmes ou ajouter un agent sur mesure, nous verrons cela lors d'un appel.
Bonjour, je voulais me renseigner sur le remboursement de ma commande #12345. Pouvez-vous m'aider ?
