Toda a informação que hoje dorme nas suas conversas fica disponível para o modelo de IA que você escolher e para os sistemas que sua empresa já usa. O mesmo acesso para a sua equipe e para os seus agentes, no celular e no computador.
Sobre a API oficial do WhatsApp Business. Conecte também seu Instagram, e-mail, CRM, etc. Todos os sistemas que você usa e quiser.
Clientes
De equipes de duas pessoas a operações de centenas de milhares. Distribuição industrial, varejo, serviços, seguros, saúde, gastronomia, eventos, esporte e muitas mais.
Las VíasComo funciona
Cinco capacidades que já estão rodando. Não são promessas de roadmap: é o que as empresas da linha acima usam hoje.
01
Seu ERP, seu CRM, seu sistema de estoque ou a planilha da administração ficam disponíveis ao lado da conversa. Consulta-se o preço, lança-se o pedido e confirma-se o pagamento sem abrir outra tela, e o dado entra direto no seu sistema. Com API nós conectamos; sem API operamos como uma pessoa opera.
02
Não respondem e pronto: consultam seus sistemas antes de responder, executam a tarefa e encaminham para a pessoa certa com o resumo pronto. Operam sobre qualquer canal, qualquer sistema e qualquer tipo de tarefa, com o conhecimento, o tom e as regras da sua empresa.
03
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, web, TikTok e Mercado Livre na mesma caixa de entrada, e também as chamadas, que entram, saem e ficam gravadas e transcritas. Ninguém precisa lembrar de olhar sete lugares.
04
Aplicativos de desktop para Mac e Windows com todos os seus números lado a lado, e aplicativos para iOS e Android com a caixa de entrada completa. Os áudios chegam transcritos e resumidos, a tradução é ao vivo em 36 idiomas, e os lembretes e as mensagens agendadas vão com você.
05
O WhatsApp foi feito para uma pessoa por celular. Na Rumo a equipe inteira trabalha a mesma conversa: um responsável por conversa, notas internas e menções que o cliente não vê, regras de quem vê qual linha e quem pode escrever por ela, e o histórico de tudo guardado na empresa e não no celular de quem atendeu.
06
Os WhatsApp Flows são telas que se abrem dentro da conversa: escolher um horário, lançar um pedido, preencher os dados de um orçamento. O cliente não sai para um link nem para outro aplicativo, e o que ele preenche entra direto nos seus sistemas. Além disso sai mais barato do que perguntar uma de cada vez: a Meta cobra a mensagem que abre o formulário, não cada pergunta de dentro.
O que resolve
Qualquer área da empresa e qualquer tarefa: vendas, compras, suporte, pós-venda, logística, administração ou produção. O que muda é o processo, não a ferramenta. Estes cinco são exemplos dos que mais se repetem.
O problema
O número da empresa está em três celulares, ninguém sabe quem respondeu o quê nem o que foi prometido ao cliente, e quando a pessoa sai leva o histórico junto.
O que a Rumo faz
A equipe inteira atende pelo mesmo número e na mesma caixa de entrada. Cada conversa tem um responsável, notas internas que o cliente não vê, e o histórico fica na empresa.
Para quem já trabalha com IA
Se você já tem serviços ligados à sua ferramenta de IA, esta é mais uma conexão, e é a que está faltando. A diferença em relação a montar você mesmo é que a base já existe e você não a mantém.
A conexão oficial do WhatsApp, os aplicativos de desktop e celular, as chamadas e os canais já estão prontos e se atualizam quando a Meta muda alguma coisa. Você não toca em nada disso.
Claude, ChatGPT ou o que preferir, por MCP. Pergunte sobre suas conversas, peça resumos, deixe o modelo buscar no histórico e agir, com a sua aprovação.
Tudo o que a plataforma não traz de fábrica se conecta pela API ou roda pelos seus próprios fluxos. O que você preferir não tocar, nós fazemos.
Casos
Três operações diferentes com a mesma mudança de fundo: o que antes acontecia solto nas conversas hoje deixa registro e se conecta com o resto da empresa.
Distribuição industrial de aço inoxidável
Visibilidade sobre 66 pessoas em sete regiões
Antes
Um fornecedor com problemas de entrega e sem relatórios, e cerca de quarenta pessoas respondendo o WhatsApp da empresa sem que ninguém pudesse ver o que acontecia ali dentro.
Depois
A mesma operação roda com 66 usuários em sete equipes regionais, de Buenos Aires ao Uruguai, nos mesmos números de sempre. Hoje dá para saber quem respondeu, quanto tempo levou e o que ficou sem resposta. O suficiente para que os líderes de vendas montem o esquema de incentivos em cima disso.
Pet shop e veterinária
Um assistente que consulta os sistemas antes de responder
Antes
Uma ferramenta cujo assistente respondia coisas que não eram assim, e uma equipe de onze pessoas dividida entre dois números e o Instagram.
Depois
O assistente consulta os próprios sistemas antes de responder, e quando erra alguma coisa a passagem cai em uma pessoa com nome em vez de se perder. Os dois números e o Instagram são atendidos de um só lugar.
Café autosserviço
Uma frente de operações que antes não existia
Antes
WhatsApp Web, e nada mais. As reclamações de máquina e a coordenação da manutenção viviam em conversas soltas.
Depois
No suporte, o assistente resolve reclamações de máquina e devoluções. Em operações, a Rumo lê os grupos de WhatsApp onde a manutenção é coordenada e coloca isso em um painel. O segundo não existia como produto: foi construído para eles.
A plataforma
No computador para a equipe que está no escritório ou na fábrica, e no celular para quem não está. É o produto funcionando, não um desenho de como gostaríamos que fosse.
No computador
Para a equipe combinar sem sair da conversa
As notas internas e as menções ficam dentro da conversa, invisíveis para o cliente. O contexto fica onde aconteceu, não em outro grupo de WhatsApp.
Para ninguém abrir outra tela atrás de um número
O pedido, o saldo e o histórico do cliente ao lado da conversa, puxados dos seus sistemas. Consulte e resolva sem trocar de janela.
No celular
Para nenhuma ficar sem responsável
As conversas da equipe, com as que ninguém pegou separadas e à vista.
Para a parte repetitiva não consumir o seu dia
O assistente responde e só encaminha o que precisa de uma pessoa, com o resumo pronto.
Para você ficar sabendo enquanto está na rua
Os áudios chegam transcritos e resumidos, sem nada para escutar.
Preços
Os dois primeiros se configuram sozinhos e se pagam por mês. O terceiro é para quando há sistemas para conectar e processos que não cabem num modelo pronto, e aí o preço sai da análise da operação.
Rumo Basic
USD 49por mês
Uma linha de WhatsApp e um agente conectado, com toda a plataforma dentro. Você configura e começa hoje.
Conecte agoraRumo Pro
USD 159por mês
Para quando quem atende é uma equipe e não uma pessoa: mais linhas, mais volume e alguém da Rumo que conhece a sua conta.
Conecte agoraRumo Partner
A partir de USD 500conforme a operação
A conexão qualquer um resolve. O que muda o resultado é o que vem depois, e isso não se compra empacotado: a operação não se muda para a Rumo, a Rumo se adapta à operação que sua empresa já tem.
Conecte agoraTrês etapas até estar rodando. A primeira é consultoria e não é cobrada: é dela que sai o orçamento.
01
Análise da operação
Olhamos como a equipe trabalha hoje, processo por processo: quem atende, com quais números, quais sistemas estão em jogo e onde a informação se perde. É daí que sai o primeiro desafio a atacar. Esta etapa não tem custo.
02
Prova de conceito
Montamos esse processo funcionando de verdade, com os dados da própria empresa. Pode ser só a plataforma, ou com um agente de IA se o caso pedir.
03
Setup e integração
Conectamos os números, os canais e os sistemas, o resto da equipe entra e fica operando. A integração fazemos nós.
Perguntas
WhatsApp Business, sobre a API oficial da Meta. É a única conexão que não coloca o número da empresa em risco. Um WhatsApp pessoal não dá para conectar: hoje não existe forma oficial de fazer isso, e as ferramentas que se penduram em um WhatsApp comum são justamente as que terminam com o número bloqueado.
Sim, você usa o número que seus clientes já conhecem. E pode haver mais de um na mesma caixa de entrada: por filial, por equipe ou por marca, cada um com sua regra de quem vê, quem pode escrever por ele e quem recebe as mensagens.
Significa que dá para seguir usando o aplicativo do WhatsApp no celular enquanto a equipe trabalha pela Rumo nesse mesmo número. O vendedor não muda a forma de trabalhar e a empresa mesmo assim fica com o registro.
Qualquer um. Instagram, Facebook, e-mail, web, TikTok e Mercado Livre já vêm prontos, na mesma caixa de entrada, e as chamadas também, de saída e de entrada. Se você precisar de um que ainda não existe, nós desenvolvemos.
Os que têm API, conectamos. Os antigos que não têm, também: operamos como uma pessoa opera, com agentes que usam o computador. E se hoje a informação está em uma planilha, começamos pela planilha.
Sim, com os modelos que a Meta aprova e sobre a conexão oficial. É a forma de fazer isso sem colocar o número da empresa em risco.
Dar o acesso e deixar você conectado é imediato. As integrações e as personalizações dependem do caso: conforme os sistemas que tiverem que ser conectados, entre uma e quatro semanas.
São três planos e estão mais acima, em preços. O Rumo Basic custa USD 49 por mês e traz uma única linha de WhatsApp, um agente conectado e toda a plataforma: você configura e começa hoje, sem personalizações. O Rumo Pro custa USD 159, chega a três linhas, inclui mil conversas com IA por mês e designa uma pessoa de suporte para você. O Rumo Partner começa em USD 500, não tem limite de linhas e é para quando é preciso integrar seus sistemas ou construir agentes sob medida: ali o suporte e as personalizações são feitos por engenheiros de IA e de software, e o preço sai da análise da operação, que não tem custo. Os agentes sob medida são cobrados só por tarefa resolvida: se não resolverem, não se pagam.
Não. A Meta cobra as mensagens dela à parte do que nós cobramos, mas o meio de pagamento é nosso e você paga para nós. O plano já vem com uma quantidade de mensagens incluída. Se num mês você passar, vê o excedente no seu próprio painel, com o detalhe do que foi consumido, e cobramos junto com o plano. E dá para deixar um limite, para não haver surpresa: quando chega, avisamos antes de seguir.
São telas que se abrem dentro da conversa: um formulário de vários passos, um calendário para escolher horário, uma lista para montar um pedido. O cliente não sai do WhatsApp nem abre um link, e o que preenche entra direto nos seus sistemas. O que faz compensar é como a Meta cobra: o formulário inteiro viaja como uma só mensagem, por mais telas e campos que tenha. Pedir oito dados um de cada vez são oito mensagens; pedir com um Flow é uma. A diferença pesa mais desde 1º de outubro de 2026, quando a Meta passou a cobrar também as mensagens de resposta dentro da janela de 24 horas, que antes eram gratuitas.
Diferente das mensagens, então convém não misturar. As chamadas que um cliente faz para você são gratuitas. As que a sua empresa faz a Meta cobra por duração, não por mensagem, com uma tarifa que depende do país para onde você liga e do volume do mês. O pedido de permissão que se manda antes de ligar é uma mensagem e é cobrado como tal. Do lado da Rumo, entram e saem da mesma caixa de entrada que o resto, ficam gravadas e chegam transcritas.
Próximo passo
Deixe seu nome e um contato para começar. Se depois for preciso integrar seus sistemas ou somar um agente sob medida, isso vemos em uma conversa.
Olá, eu queria perguntar sobre o reembolso do meu pedido #12345. Vocês podem me ajudar?
