Sai do celular de um vendedor e fica ali: o que foi cotado, por quanto e se o cliente respondeu. Com a Rumo a equipe inteira cota pelo mesmo número, cada orçamento tem um responsável, e o pedido entra no ERP que você já usa sem ser lançado duas vezes.
Sobre a API oficial do WhatsApp Business. Conecte também seu Instagram, e-mail, CRM, etc. Todos os sistemas que você usa e quiser.
Clientes
De equipes de duas pessoas a operações de centenas de milhares. Distribuição industrial, varejo, serviços, seguros, saúde, gastronomia, eventos, esporte e muitas mais.
Las VíasComo funciona
Cinco capacidades que já estão rodando. Não são promessas de roadmap: é o que as empresas da linha acima usam hoje.
01
Seu ERP, seu CRM, seu sistema de estoque ou a planilha da administração ficam disponíveis ao lado da conversa. Consulta-se o preço, lança-se o pedido e confirma-se o pagamento sem abrir outra tela, e o dado entra direto no seu sistema. Com API nós conectamos; sem API operamos como uma pessoa opera.
02
Não respondem e pronto: consultam seus sistemas antes de responder, executam a tarefa e encaminham para a pessoa certa com o resumo pronto. Operam sobre qualquer canal, qualquer sistema e qualquer tipo de tarefa, com o conhecimento, o tom e as regras da sua empresa.
03
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, web, TikTok e Mercado Livre na mesma caixa de entrada, e também as chamadas, que entram, saem e ficam gravadas e transcritas. Ninguém precisa lembrar de olhar sete lugares.
04
Aplicativos de desktop para Mac e Windows com todos os seus números lado a lado, e aplicativos para iOS e Android com a caixa de entrada completa. Os áudios chegam transcritos e resumidos, a tradução é ao vivo em 36 idiomas, e os lembretes e as mensagens agendadas vão com você.
05
O WhatsApp foi feito para uma pessoa por celular. Na Rumo a equipe inteira trabalha a mesma conversa: um responsável por conversa, notas internas e menções que o cliente não vê, regras de quem vê qual linha e quem pode escrever por ela, e o histórico de tudo guardado na empresa e não no celular de quem atendeu.
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Os WhatsApp Flows são telas que se abrem dentro da conversa: escolher um horário, lançar um pedido, preencher os dados de um orçamento. O cliente não sai para um link nem para outro aplicativo, e o que ele preenche entra direto nos seus sistemas. Além disso sai mais barato do que perguntar uma de cada vez: a Meta cobra a mensagem que abre o formulário, não cada pergunta de dentro.
O que resolve
Vendas, compras, produção e pós-venda passam pelo mesmo canal e por celulares diferentes. Estas quatro são as que mais se repetem.
O problema
O cliente manda a foto da peça ou o desenho e pede preço. O orçamento sai do celular de um vendedor e fica ali: ninguém mais sabe o que foi cotado, por quanto, nem se o cliente chegou a responder.
O que a Rumo faz
A equipe inteira cota pelo mesmo número e na mesma caixa de entrada. Cada orçamento tem um responsável, fica o registro do que foi oferecido e por qual preço, e o acompanhamento não depende de alguém lembrar.
Caso
Não é uma metalúrgica: é o elo de cima, com a mesma operação por WhatsApp e a mesma quantidade de gente atendendo. Não é um depoimento e não foram eles que escreveram. É a nossa descrição do que aconteceu.
Distribuição industrial de aço inoxidável
Visibilidade sobre 66 pessoas em sete regiões
Antes
Um fornecedor com problemas de entrega e sem relatórios, e umas quarenta pessoas atendendo o WhatsApp da empresa sem que ninguém pudesse ver o que acontecia lá dentro.
Depois
A mesma operação roda com 66 usuários em sete equipes regionais, de Buenos Aires ao Uruguai, nos mesmos números de sempre. Hoje se sabe quem respondeu, quanto demorou e o que ficou sem resposta. Tanto que os gerentes comerciais estão montando o sistema de incentivos deles em cima disso.
A plataforma
No computador para a equipe que está no escritório ou na fábrica, e no celular para quem não está. É o produto funcionando, não um desenho de como gostaríamos que fosse.
No computador
Para a equipe combinar sem sair da conversa
As notas internas e as menções ficam dentro da conversa, invisíveis para o cliente. O contexto fica onde aconteceu, não em outro grupo de WhatsApp.
Para ninguém abrir outra tela atrás de um número
O pedido, o saldo e o histórico do cliente ao lado da conversa, puxados dos seus sistemas. Consulte e resolva sem trocar de janela.
No celular
Para nenhuma ficar sem responsável
As conversas da equipe, com as que ninguém pegou separadas e à vista.
Para a parte repetitiva não consumir o seu dia
O assistente responde e só encaminha o que precisa de uma pessoa, com o resumo pronto.
Para você ficar sabendo enquanto está na rua
Os áudios chegam transcritos e resumidos, sem nada para escutar.
Preços
Os dois primeiros se configuram sozinhos e se pagam por mês. O terceiro é para quando há sistemas para conectar e processos que não cabem num modelo pronto, e aí o preço sai da análise da operação.
Rumo Basic
USD 49por mês
Uma linha de WhatsApp e um agente conectado, com toda a plataforma dentro. Você configura e começa hoje.
Conecte agoraRumo Pro
USD 159por mês
Para quando quem atende é uma equipe e não uma pessoa: mais linhas, mais volume e alguém da Rumo que conhece a sua conta.
Conecte agoraRumo Partner
A partir de USD 500conforme a operação
A conexão qualquer um resolve. O que muda o resultado é o que vem depois, e isso não se compra empacotado: a operação não se muda para a Rumo, a Rumo se adapta à operação que sua empresa já tem.
Conecte agoraTrês etapas até estar rodando. A primeira é consultoria e não é cobrada: é dela que sai o orçamento.
01
Análise da operação
Olhamos como a equipe trabalha hoje, processo por processo: quem atende, com quais números, quais sistemas estão em jogo e onde a informação se perde. É daí que sai o primeiro desafio a atacar. Esta etapa não tem custo.
02
Prova de conceito
Montamos esse processo funcionando de verdade, com os dados da própria empresa. Pode ser só a plataforma, ou com um agente de IA se o caso pedir.
03
Setup e integração
Conectamos os números, os canais e os sistemas, o resto da equipe entra e fica operando. A integração fazemos nós.
Por que agora
A operação funciona. O problema é que não deixa rastro, e isso não aparece em uma nota: aparece no que nunca se soube.
Os orçamentos que saíram de um celular neste mês não dá para analisar depois. Conectar hoje é ter o dado do mês que vem.
Seu cliente pede pelo WhatsApp e compara por quem responde primeiro. Isso não se reverte, e quem responde com o estoque e o preço à vista responde antes.
Conecta-se o número que seus clientes já têm salvo e a equipe entra no mesmo dia. As integrações vêm depois e não travam o início.
Perguntas
Sim. O desenho, a foto e o áudio com as medidas entram pelo mesmo chat e ficam na conversa, não no celular de quem atendeu. Os áudios chegam transcritos, então quem monta o orçamento não precisa ouvir de novo.
Os que têm API, a gente conecta. Os antigos que não têm, também: operamos como uma pessoa opera, com agentes que usam o computador. E se hoje os pedidos vivem em uma planilha, começamos pela planilha.
Sim. Pode haver um único número para a empresa inteira ou vários, um por área, por filial ou por marca. Cada um com a sua regra de quem vê, quem pode escrever a partir dele e para quem chegam as mensagens.
Não. Usa-se o mesmo número de sempre. A conexão é a oficial do WhatsApp Business, a única que não coloca esse número em risco.
Sim. Pode continuar usando o aplicativo no celular enquanto a equipe trabalha pela Rumo no mesmo número. O vendedor não muda o jeito de trabalhar e a empresa fica com o registro do mesmo jeito.
Dar acesso e deixar você conectado é imediato. As integrações e as personalizações dependem de cada caso: conforme os sistemas que houver para conectar, de uma a quatro semanas.
Próximo passo
Deixe seu nome e um contato para começar. Se depois for preciso integrar seus sistemas ou somar um agente sob medida, isso vemos em uma conversa.
Olá, eu queria perguntar sobre o reembolso do meu pedido #12345. Vocês podem me ajudar?
