Bugün sohbetlerinizde uyuyan tüm bilgi, seçtiğiniz yapay zeka modeli ve şirketinizin hâlihazırda kullandığı sistemler için erişilebilir hale gelir. Ekibiniz ve ajanlarınız için aynı erişim, telefonda ve bilgisayarda.
Resmî WhatsApp Business API üzerinden. Instagram'ınızı, e-postanızı, CRM'inizi ve dahasını da bağlayın. Kullandığınız ve kullanmak istediğiniz tüm sistemleri.
Müşteriler
İki kişilik ekiplerden yüz binlerce kişilik operasyonlara. Endüstriyel dağıtım, perakende, hizmetler, sigorta, sağlık, gastronomi, etkinlik, spor ve daha pek çoğu.
Las VíasNasıl çalışır
Hâlihazırda çalışan beş yetenek. Yol haritası vaadi değil: yukarıdaki sıradaki şirketlerin bugün kullandığı şey.
01
ERP'niz, CRM'iniz, stok sisteminiz ya da muhasebenin tablosu konuşmanın hemen yanında durur. Fiyat sorgulanır, sipariş girilir ve ödeme onaylanır, başka bir ekran açmadan; veri doğrudan sisteminize gider. API'si varsa biz bağlarız; yoksa bir insanın işlettiği gibi işletiriz.
02
Sadece yanıtlamazlar: yanıt vermeden önce sistemlerinizi sorgular, işi yürütür ve özeti hazırlanmış halde doğru kişiye devreder. Her kanalda, her sistemde ve her türlü işte çalışırlar; şirketinizin bilgisi, üslubu ve kurallarıyla.
03
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta, web, TikTok ve Mercado Libre aynı gelen kutusunda; aramalar da öyle, gelen ve giden, kaydedilmiş ve deşifre edilmiş halde. Kimsenin yedi ayrı yere bakmayı hatırlaması gerekmez.
04
Mac ve Windows için masaüstü uygulamaları, tüm numaralarınız yan yana; iOS ve Android için uygulamalar, gelen kutusunun tamamıyla. Sesli mesajlar deşifre edilmiş ve özetlenmiş gelir, çeviri 36 dilde canlıdır, hatırlatmalar ve zamanlanmış mesajlar sizinle birlikte gider.
05
WhatsApp telefon başına bir kişi için yapıldı. Rumo'da tüm ekip aynı konuşma üzerinde çalışır: her sohbette bir sorumlu, müşterinin hiç görmediği dahili notlar ve etiketlemeler, hangi hattı kimin gördüğüne ve oradan kimin yazabileceğine dair kurallar, ve her şeyin geçmişi yanıtlayan kişinin telefonunda değil şirkette saklı.
06
WhatsApp Flows, konuşmanın içinde açılan ekranlardır: randevu seçmek, sipariş girmek, bir teklifin bilgilerini doldurmak. Müşteri ne bir bağlantıya ne de başka bir uygulamaya gider, ve doldurduğu şey doğrudan sistemlerinize girer. Üstelik tek tek sormaktan daha ucuza gelir: Meta formu açan mesajı ücretlendirir, içindeki her soruyu değil.
Neyi çözer
Şirketin herhangi bir alanı ve herhangi bir iş: satış, satın alma, destek, satış sonrası, lojistik, idari işler ya da üretim. Değişen süreçtir, araç değil. Bu beşi en sık tekrarlananlardan örnekler.
Sorun
Şirket numarası üç telefonda, kimin neyi yanıtladığını ya da müşteriye ne söz verildiğini kimse bilmiyor ve biri ayrıldığında geçmişi de beraberinde götürüyor.
Rumo ne yapıyor
Tüm ekip aynı numaradan ve aynı gelen kutusundan yanıtlıyor. Her konuşmanın bir sorumlusu var, müşterinin görmediği dahili notlar var ve geçmiş şirkette kalıyor.
Hâlihazırda yapay zekayla çalışanlar için
Yapay zeka aracınıza bağlı servisleriniz zaten varsa, bu bir bağlantı daha, ve eksik olan tam da bu. Kendiniz kurmaktan farkı, temelin zaten var olması ve bakımını sizin yapmamanız.
Resmî WhatsApp bağlantısı, masaüstü ve mobil uygulamalar, aramalar ve kanallar zaten kurulu ve Meta bir şey değiştirdiğinde kendiliğinden güncelleniyor. Siz hiçbirine dokunmuyorsunuz.
Claude, ChatGPT ya da hangisini tercih ederseniz, MCP üzerinden. Konuşmalarınızı ona sorun, özet isteyin, geçmişte arama yapmasına ve sizin onayınızla harekete geçmesine izin verin.
Platformun hazır getirmediği her şey API üzerinden bağlanır ya da kendi akışlarınızdan geçer. Dokunmak istemediğiniz kısmı biz yaparız.
Örnekler
Üç farklı operasyon, aynı temel değişiklikle: eskiden sohbetlerde dağınık olan şey bugün kayıt bırakıyor ve şirketin geri kalanına bağlanıyor.
Paslanmaz çelik endüstriyel dağıtımı
Yedi bölgede 66 kişi üzerinde görünürlük
Önce
Teslimat sorunları olan ve raporlama sunmayan bir tedarikçi, ve şirketin WhatsApp'ını yanıtlayan kırk civarı kişi; içeride ne olup bittiğini kimse göremiyordu.
Sonra
Aynı operasyon yedi bölgesel ekipte 66 kullanıcıyla çalışıyor, Buenos Aires'ten Uruguay'a, hep aynı numaralar üzerinden. Bugün kimin yanıtladığı, ne kadar sürdüğü ve neyin yanıtsız kaldığı görülebiliyor. Satış yöneticilerinin prim sistemini bunun üzerine kuracak kadar.
Pet shop ve veteriner
Yanıt vermeden önce sistemlerini sorgulayan bir asistan
Önce
Asistanı doğru olmayan şeyler yanıtlayan bir araç, ve iki numara ile Instagram arasında bölünmüş on bir kişilik bir ekip.
Sonra
Asistan yanıt vermeden önce kendi sistemlerini sorguluyor ve bir şeyi yanlış yaptığında devir, kaybolmak yerine adı belli bir kişiye düşüyor. İki numara ve Instagram tek bir yerden yönetiliyor.
Self servis kahve
Daha önce var olmayan bir operasyon cephesi
Önce
WhatsApp Web, başka bir şey yok. Makine şikâyetleri ve bakım koordinasyonu dağınık sohbetlerde yaşıyordu.
Sonra
Destekte asistan makine şikâyetlerini ve iadeleri çözüyor. Operasyonda Rumo, bakımın koordine edildiği WhatsApp gruplarını okuyup bunu bir panoya döküyor. İkincisi bir ürün olarak yoktu: onlar için kuruldu.
Platform
Ofiste ya da fabrikada olan ekip için bilgisayarda, olmayanlar için telefonda. Bu, çalışan ürünün kendisi; olmasını istediğimiz halinin çizimi değil.
Bilgisayarda
Ekip sohbetten çıkmadan anlaşsın diye
Dahili notlar ve etiketlemeler konuşmanın içinde yaşar, müşteriye görünmez. Bağlam olduğu yerde kalır, başka bir WhatsApp grubunda değil.
Kimse bir rakam aramak için başka ekran açmasın diye
Sipariş, bakiye ve müşteri geçmişi sohbetin hemen yanında, sistemlerinizden çekilmiş halde. Pencere değiştirmeden bakın ve çözün.
Telefonda
Hiçbiri sorumsuz kalmasın diye
Ekibin konuşmaları; kimsenin üstlenmediği olanlar ayrılmış ve göz önünde.
Tekrar eden kısım gününüzü yemesin diye
Asistan yanıtlıyor ve yalnızca bir insan gerektirenleri, özeti hazırlanmış halde devrediyor.
Siz dışarıdayken haberiniz olsun diye
Sesli mesajlar deşifre edilmiş ve özetlenmiş gelir, dinlenecek bir şey kalmaz.
Fiyatlar
İlk ikisi kendi kendine kurulur ve aylık ödenir. Üçüncüsü, bağlanacak sistemler ve hazır bir şablona sığmayan süreçler olduğunda içindir, ve orada fiyat operasyonun analizinden çıkar.
Rumo Basic
USD 49aylık
Bir WhatsApp hattı ve bağlı bir ajan, platformun tamamı içinde. Kendiniz kuruyorsunuz ve bugün başlıyor.
Şimdi bağlayınRumo Pro
USD 159aylık
Yanıtlayan bir kişi değil bir ekip olduğunda: daha fazla hat, daha fazla hacim ve Rumo tarafında hesabınızı tanıyan biri.
Şimdi bağlayınRumo Partner
USD 500'den başlayarakoperasyona göre
Bağlantıyı herkes çözer. Sonucu değiştiren sonrasında geleni, ve o paket halinde satılmıyor: operasyon Rumo'ya taşınmıyor, Rumo şirketinizin zaten sahip olduğu operasyona uyum sağlıyor.
Şimdi bağlayınÇalışır hale gelene kadar üç aşama. İlki danışmanlıktır ve ücretlendirilmez: teklif ondan çıkar.
01
Operasyon analizi
Ekibin bugün nasıl çalıştığına süreç süreç bakıyoruz: kim yanıtlıyor, hangi numaralardan, hangi sistemler devrede ve bilgi nerede kayboluyor. İlk ele alınacak mesele buradan çıkıyor. Bu aşamanın bir maliyeti yok.
02
Kavram kanıtı
O süreci şirketin kendi verisiyle, gerçekten çalışır halde kuruyoruz. Yalnızca platform olabilir, ya da vaka gerektiriyorsa bir yapay zeka ajanıyla birlikte.
03
Kurulum ve entegrasyon
Numaraları, kanalları ve sistemleri bağlıyoruz, ekibin geri kalanı giriyor ve çalışır halde kalıyor. Entegrasyonu biz yapıyoruz.
Sorular
WhatsApp Business, Meta'nın resmî API'si üzerinden. Şirket numarasını riske atmayan tek bağlantı bu. Kişisel bir WhatsApp bağlanamıyor: bugün bunu yapmanın resmî bir yolu yok ve sıradan bir WhatsApp'a iliştirilen araçlar, numaranın sonunda engellendiği araçların ta kendisi.
Evet, müşterilerinizin zaten bildiği numarayı kullanırsınız. Ve aynı gelen kutusunda birden fazla olabilir: şubeye, ekibe ya da markaya göre; her biri kimin göreceği, kimin oradan yazabileceği ve mesajları kimin alacağı kuralıyla.
Ekip aynı numara üzerinde Rumo'dan çalışırken, telefondaki WhatsApp uygulamasını kullanmaya devam edebilmeniz demek. Satışçı çalışma biçimini değiştirmiyor ve şirket yine de kaydı tutuyor.
Hepsi. Instagram, Facebook, e-posta, web, TikTok ve Mercado Libre hazır geliyor, aynı gelen kutusunda; aramalar da, giden ve gelen. Henüz olmayan bir kanala ihtiyacınız varsa, onu geliştiriyoruz.
API'si olanları bağlıyoruz. Olmayan eskileri de: bir insanın işlettiği gibi işletiyoruz, bilgisayarı kullanan ajanlarla. Ve bilgi bugün bir tabloda duruyorsa, tablodan başlıyoruz.
Evet, Meta'nın onayladığı şablonlarla ve resmî bağlantı üzerinden. Şirket numarasını riske atmadan bunu yapmanın yolu bu.
Size erişim vermek ve bağlamak anında oluyor. Entegrasyonlar ve özelleştirmeler vakaya göre değişiyor: hangi sistemlerin bağlanması gerektiğine bağlı olarak bir ila dört hafta.
Üç plan var ve yukarıda, fiyatlarda duruyorlar. Rumo Basic ayda USD 49 ve tek bir WhatsApp hattını, bağlı bir ajanı ve platformun tamamını içeriyor: kendiniz kuruyorsunuz ve bugün başlıyorsunuz, özelleştirme olmadan. Rumo Pro USD 159, üç hatta kadar çıkıyor, ayda bin AI konuşması içeriyor ve size bir destek kişisi atıyor. Rumo Partner USD 500'den başlıyor, hat sınırı yok ve sistemlerinizi entegre etmek ya da özel ajanlar kurmak gerektiğinde devreye giriyor: orada desteği ve özelleştirmeleri AI ve yazılım mühendisleri yapıyor, fiyat da operasyonun analizinden çıkıyor, ki o analiz ücretsiz. Özel ajanlar yalnızca çözülen iş başına ücretlendiriliyor: çözmezlerse ödenmiyor.
Hayır. Meta kendi mesajlarını bizim aldığımızdan ayrı ücretlendirir, ama ödeme yöntemi bizim ve siz bize ödersiniz. Pakette zaten belli bir mesaj hakkı var. Bir ay bunu aşarsanız, aşımı kendi panelinizde kalem kalem görürsünüz ve paketle birlikte faturalandırırız. Sürpriz olmaması için bir üst sınır da bırakabilirsiniz: sınıra gelindiğinde, devam etmeden önce size haber veririz.
Konuşmanın içinde açılan ekranlardır: çok adımlı bir form, randevu seçmek için bir takvim, sipariş oluşturmak için bir liste. Müşteri WhatsApp'tan çıkmaz, bir bağlantı açmaz, ve doldurduğu şey doğrudan sistemlerinize girer. Avantajlı olmasının sebebi Meta'nın onları nasıl ücretlendirdiği: formun tamamı, kaç ekranı ve kaç alanı olursa olsun, tek bir mesaj olarak gider. Sekiz bilgiyi tek tek sormak sekiz mesajdır; bir Flow ile sormak bir mesaj. Bu fark 1 Ekim 2026'dan beri daha çok önem taşıyor, çünkü Meta o tarihte 24 saatlik pencere içindeki yanıt mesajlarını da ücretlendirmeye başladı; daha önce ücretsizdi.
Mesajlardan farklı, o yüzden ikisini karıştırmamakta fayda var. Bir müşterinin size yaptığı aramalar ücretsiz. Şirketinizin yaptığı aramaları Meta süreye göre ücretlendirir, mesaj başına değil; tarife aradığınız ülkeye ve ayın hacmine göre değişir. Aramadan önce gönderilen izin talebi bir mesajdır ve öyle ücretlendirilir. Rumo tarafında aramalar diğer her şeyle aynı gelen kutusundan girip çıkar, kaydedilir ve deşifre edilmiş olarak gelir.
Sonraki adım
Adınızı ve bir iletişim bilgisi bırakın, başlayalım. Sonrasında sistemlerinizi entegre etmek ya da özel bir ajan eklemek gerekirse, onu bir görüşmede ele alırız.
Merhaba, #12345 numaralı siparişim için iade hakkında bilgi almak istedim. Yardımcı olabilir misiniz?
