Tre canali, tre persone diverse che rispondono e nessun posto dove si veda la stessa conversazione. Con Rumo i tre entrano nella stessa casella, con la giacenza e il prezzo del tuo sistema accanto.
Sulla API ufficiale di WhatsApp Business. Collega anche il tuo Instagram, l'email, il CRM, eccetera. Tutti i sistemi che usi e che vuoi.
Clienti
Da team di due persone a operazioni da centinaia di migliaia. Distribuzione industriale, retail, servizi, assicurazioni, sanità, ristorazione, eventi, sport e molte altre.
Las VíasCome funziona
Cinque capacità che già funzionano. Non sono promesse di roadmap: è quello che usano oggi le aziende della riga qui sopra.
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Il tuo ERP, il tuo CRM, il tuo sistema di magazzino o il foglio di calcolo dell'amministrazione restano disponibili accanto alla conversazione. Si consulta il prezzo, si inserisce l'ordine e si conferma il pagamento senza aprire un'altra schermata, e il dato entra direttamente nel tuo sistema. Con API li colleghiamo; senza API li facciamo funzionare come li fa funzionare una persona.
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Non rispondono e basta: consultano i tuoi sistemi prima di rispondere, eseguono il compito e passano la pratica alla persona giusta con il riassunto già pronto. Operano su qualsiasi canale, qualsiasi sistema e qualsiasi tipo di compito, con la conoscenza, il tono e le regole della tua azienda.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, email, web, TikTok e Mercado Libre nella stessa posta in arrivo, e anche le chiamate, che entrano, escono e restano registrate e trascritte. Nessuno deve ricordarsi di controllare sette posti.
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App desktop per Mac e Windows con tutti i tuoi numeri uno accanto all'altro, e app per iOS e Android con la posta in arrivo completa. Gli audio arrivano trascritti e riassunti, la traduzione è in diretta in 36 lingue, e i promemoria e i messaggi programmati viaggiano con te.
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WhatsApp è stato fatto per una persona per telefono. In Rumo il team intero lavora la stessa conversazione: un responsabile per chat, note interne e menzioni che il cliente non vede, regole su chi vede quale linea e chi può scrivere da lì, e lo storico di tutto conservato in azienda e non sul telefono di chi ha risposto.
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I WhatsApp Flows sono schermate che si aprono dentro la conversazione: scegliere un orario, inserire un ordine, compilare i dati di un preventivo. Il cliente non esce verso un link né verso un’altra app, e quello che compila entra dritto nei tuoi sistemi. Inoltre costa meno che chiedere una cosa per volta: Meta fa pagare il messaggio che apre il modulo, non ogni domanda che c’è dentro.
Cosa risolve
La richiesta arriva quando il cliente può, e il team è al banco. Queste tre sono quelle che si ripetono di più.
Il problema
Le stesse domande di taglia, colore, disponibilità e prezzo arrivano tutto il giorno e si rispondono una per una, mentre c'è gente che aspetta al banco.
Cosa fa Rumo
Un agente le risponde con la giacenza e i prezzi del tuo sistema, non a memoria. Quello che serve a una persona viene passato con il riassunto già fatto.
Casi
Non è una testimonianza e non l'hanno scritta loro. È la nostra descrizione di quello che è successo.
Pet shop e veterinaria
Un assistente che consulta i sistemi prima di rispondere
Prima
Uno strumento il cui assistente rispondeva cose che non stavano così, e un team di undici persone diviso tra due numeri e Instagram.
Dopo
L'assistente consulta i propri sistemi prima di rispondere, e quando sbaglia qualcosa il passaggio finisce su una persona con nome e cognome invece di perdersi. I due numeri e Instagram si gestiscono da un posto solo.
La piattaforma
Sul computer per il team che sta in ufficio o in fabbrica, e sul telefono per chi non ci sta. È il prodotto che gira, non un disegno di come ci piacerebbe che fosse.
Sul computer
Perché il team si metta d'accordo senza uscire dalla chat
Le note interne e le menzioni vivono dentro la conversazione, invisibili al cliente. Il contesto resta dove è successo, non in un altro gruppo WhatsApp.
Perché nessuno apra un'altra schermata per cercare un numero
L'ordine, il saldo e lo storico del cliente accanto alla chat, presi dai tuoi sistemi. Consulta e risolvi senza cambiare finestra.
Sul telefono
Perché nessuna resti senza responsabile
Le conversazioni del team, con quelle che nessuno ha preso in carico separate e bene in vista.
Perché la parte ripetitiva non si mangi la giornata
L'assistente risponde e passa solo quello che richiede una persona, con il riassunto già pronto.
Perché tu lo sappia mentre sei in giro
Gli audio arrivano trascritti e riassunti, senza niente da ascoltare.
Prezzi
I primi due si configurano da soli e si pagano al mese. Il terzo è per quando ci sono sistemi da collegare e processi che non entrano in un modello preconfezionato, e lì il prezzo nasce dall analisi delle operazioni.
Rumo Basic
USD 49al mese
Una linea WhatsApp e un agente collegato, con tutta la piattaforma dentro. La configuri tu e parte oggi.
Collega oraRumo Pro
USD 159al mese
Per quando a rispondere è una squadra e non una persona: più linee, più volume e qualcuno di Rumo che conosce il tuo account.
Collega oraRumo Partner
Da USD 500in base all'operatività
La connessione la risolve chiunque. Quello che cambia il risultato è ciò che viene dopo, e non si compra impacchettato: l operatività non si trasferisce su Rumo, Rumo si adatta all operatività che la tua azienda ha già.
Collega oraTre fasi fino a quando funziona. La prima è consulenza e non si paga: da lì esce il preventivo.
01
Analisi dell'operatività
Guardiamo come lavora il team oggi, processo per processo: chi risponde, con quali numeri, quali sistemi sono in gioco e dove si perde l'informazione. Da lì esce la prima sfida da affrontare. Questa fase non ha costo.
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Prova di concetto
Costruiamo quel processo davvero funzionante, con i dati dell'azienda. Può essere solo la piattaforma, o con un agente di IA se il caso lo richiede.
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Setup e integrazione
Colleghiamo i numeri, i canali e i sistemi, entra il resto del team e resta operativo. L'integrazione la facciamo noi.
Per chi lavora già con l'IA
Il volume sale e le persone sono le stesse. Quello che decide se il negozio la passa bene o male è quanto del ripetitivo risponde qualcuno a mano.
Le date forti dell'anno sono sul calendario. Collegare nel mezzo del picco è la versione peggiore di questa decisione.
La richiesta arriva quando il negozio è chiuso e si risponde il giorno dopo, quando ha già comprato altrove.
Si collega il numero che i tuoi clienti hanno già e il team entra subito. Collegare la giacenza si fa dopo e non frena niente.
Domande
Sì, e a Facebook, e-mail, web, TikTok e Mercado Libre, tutto nella stessa casella. Se ti serve un canale che ancora non c'è, lo sviluppiamo.
Sì, se il tuo sistema la espone. Quelli con API li colleghiamo, e quelli senza li operiamo come li opera una persona. Se oggi la giacenza vive in un foglio di calcolo, partiamo dal foglio di calcolo.
Sì, con campagne su modelli approvati da Meta e sulla connessione ufficiale, a contatti che hanno accettato di riceverle. È il modo di farlo senza mettere a rischio il numero del negozio.
Sì. Può esserci un solo numero per tutta l'azienda o uno per punto vendita, ognuno con la sua regola di chi lo vede e chi può scrivere da lì, e tutti in un'unica vista.
Prossimo passo
Lasciaci il tuo nome e un contatto per iniziare. Se poi serve integrare i tuoi sistemi o aggiungere un agente su misura, quello lo vediamo in una chiamata.
Ciao, volevo chiedere informazioni sul rimborso per il mio ordine #12345. Potete aiutarmi?
