Non risponde con frasi scritte in anticipo. Porta la conoscenza, il tono e le regole della tua azienda, guarda il tuo sistema prima di rispondere, esegue il compito e passa il caso alla persona giusta con il riassunto già fatto.
Sulla API ufficiale di WhatsApp Business. Collega anche il tuo Instagram, l'email, il CRM, eccetera. Tutti i sistemi che usi e che vuoi.
Clienti
Da team di due persone a operazioni da centinaia di migliaia. Distribuzione industriale, retail, servizi, assicurazioni, sanità, ristorazione, eventi, sport e molte altre.
Las VíasCome funziona
Cinque capacità che già funzionano. Non sono promesse di roadmap: è quello che usano oggi le aziende della riga qui sopra.
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Il tuo ERP, il tuo CRM, il tuo sistema di magazzino o il foglio di calcolo dell'amministrazione restano disponibili accanto alla conversazione. Si consulta il prezzo, si inserisce l'ordine e si conferma il pagamento senza aprire un'altra schermata, e il dato entra direttamente nel tuo sistema. Con API li colleghiamo; senza API li facciamo funzionare come li fa funzionare una persona.
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Non rispondono e basta: consultano i tuoi sistemi prima di rispondere, eseguono il compito e passano la pratica alla persona giusta con il riassunto già pronto. Operano su qualsiasi canale, qualsiasi sistema e qualsiasi tipo di compito, con la conoscenza, il tono e le regole della tua azienda.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, email, web, TikTok e Mercado Libre nella stessa posta in arrivo, e anche le chiamate, che entrano, escono e restano registrate e trascritte. Nessuno deve ricordarsi di controllare sette posti.
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App desktop per Mac e Windows con tutti i tuoi numeri uno accanto all'altro, e app per iOS e Android con la posta in arrivo completa. Gli audio arrivano trascritti e riassunti, la traduzione è in diretta in 36 lingue, e i promemoria e i messaggi programmati viaggiano con te.
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WhatsApp è stato fatto per una persona per telefono. In Rumo il team intero lavora la stessa conversazione: un responsabile per chat, note interne e menzioni che il cliente non vede, regole su chi vede quale linea e chi può scrivere da lì, e lo storico di tutto conservato in azienda e non sul telefono di chi ha risposto.
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I WhatsApp Flows sono schermate che si aprono dentro la conversazione: scegliere un orario, inserire un ordine, compilare i dati di un preventivo. Il cliente non esce verso un link né verso un’altra app, e quello che compila entra dritto nei tuoi sistemi. Inoltre costa meno che chiedere una cosa per volta: Meta fa pagare il messaggio che apre il modulo, non ogni domanda che c’è dentro.
Cosa risolve
E a memoria si risponde male, ed è la ragione per cui la maggior parte viene spenta dopo due mesi. Queste quattro sono quelle che si ripetono di più quando si valuta di metterne uno.
Il problema
Un agente che non è collegato risponde con quello che gli sembra: un prezzo vecchio, una giacenza che non c'è, un termine che nessuno può rispettare. E a pagarlo è il cliente che ci ha creduto.
Cosa fa Rumo
L'agente consulta i tuoi sistemi prima di rispondere. Se il dato non c'è, lo dice e passa il caso, invece di riempire il buco con qualcosa che suona bene.
Casi
Non è una testimonianza e non l'hanno scritta loro. È la nostra descrizione di quello che è successo.
Pet shop e veterinaria
Un assistente che consulta i sistemi prima di rispondere
Prima
Uno strumento il cui assistente rispondeva cose che non stavano così, e un team di undici persone diviso tra due numeri e Instagram.
Dopo
L'assistente consulta i propri sistemi prima di rispondere, e quando sbaglia qualcosa il passaggio finisce su una persona con nome e cognome invece di perdersi. I due numeri e Instagram si gestiscono da un posto solo.
La piattaforma
Sul computer per il team che sta in ufficio o in fabbrica, e sul telefono per chi non ci sta. È il prodotto che gira, non un disegno di come ci piacerebbe che fosse.
Sul computer
Perché il team si metta d'accordo senza uscire dalla chat
Le note interne e le menzioni vivono dentro la conversazione, invisibili al cliente. Il contesto resta dove è successo, non in un altro gruppo WhatsApp.
Perché nessuno apra un'altra schermata per cercare un numero
L'ordine, il saldo e lo storico del cliente accanto alla chat, presi dai tuoi sistemi. Consulta e risolvi senza cambiare finestra.
Sul telefono
Perché nessuna resti senza responsabile
Le conversazioni del team, con quelle che nessuno ha preso in carico separate e bene in vista.
Perché la parte ripetitiva non si mangi la giornata
L'assistente risponde e passa solo quello che richiede una persona, con il riassunto già pronto.
Perché tu lo sappia mentre sei in giro
Gli audio arrivano trascritti e riassunti, senza niente da ascoltare.
Prezzi
I primi due si configurano da soli e si pagano al mese. Il terzo è per quando ci sono sistemi da collegare e processi che non entrano in un modello preconfezionato, e lì il prezzo nasce dall analisi delle operazioni.
Rumo Basic
USD 49al mese
Una linea WhatsApp e un agente collegato, con tutta la piattaforma dentro. La configuri tu e parte oggi.
Collega oraRumo Pro
USD 159al mese
Per quando a rispondere è una squadra e non una persona: più linee, più volume e qualcuno di Rumo che conosce il tuo account.
Collega oraRumo Partner
Da USD 500in base all'operatività
La connessione la risolve chiunque. Quello che cambia il risultato è ciò che viene dopo, e non si compra impacchettato: l operatività non si trasferisce su Rumo, Rumo si adatta all operatività che la tua azienda ha già.
Collega oraTre fasi fino a quando funziona. La prima è consulenza e non si paga: da lì esce il preventivo.
01
Analisi dell'operatività
Guardiamo come lavora il team oggi, processo per processo: chi risponde, con quali numeri, quali sistemi sono in gioco e dove si perde l'informazione. Da lì esce la prima sfida da affrontare. Questa fase non ha costo.
02
Prova di concetto
Costruiamo quel processo davvero funzionante, con i dati dell'azienda. Può essere solo la piattaforma, o con un agente di IA se il caso lo richiede.
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Setup e integrazione
Colleghiamo i numeri, i canali e i sistemi, entra il resto del team e resta operativo. L'integrazione la facciamo noi.
Per chi lavora già con l'IA
La demo esce in un pomeriggio. Quello che non esce in un pomeriggio è che continui a funzionare quando Meta cambia qualcosa, quando cambia il catalogo e quando il team ruota.
Un agente costruito a mano smette di funzionare in silenzio: risponde con un prezzo vecchio e nessuno se ne accorge finché non si lamenta un cliente.
La connessione ufficiale, le app, le chiamate e i canali si aggiornano da soli quando Meta cambia qualcosa. Quella parte non la mantiene il tuo team.
Se non risolve, non si paga. Non c'è un progetto da quotare prima di sapere se serve: l'analisi dell'operatività è il primo passo e non ha costo.
Domande
Con la conoscenza che la tua azienda ha già, nel formato in cui si trova, e con le regole di come si risponde oggi. Non serve scrivere un manuale nuovo per cominciare.
Lo dice e passa il caso. Non completa mai un dato che non ha, ed è la regola che separa un agente che serve da uno che bisogna sorvegliare.
Sì. Rumo espone un server MCP e l'accesso alle API, quindi colleghi il modello che usi. Da lì puoi chiedergli delle tue conversazioni, chiedere riassunti, lasciare che cerchi nello storico e che operi, con la tua approvazione.
Quelli con una API, li colleghiamo. Anche quelli vecchi che non ce l'hanno: li facciamo funzionare come li fa funzionare una persona, con agenti che usano il computer. E se oggi l'informazione sta in un foglio di calcolo, si comincia dal foglio di calcolo.
Per compito risolto: se non risolve, non si paga. Il piano di Rumo include già un agente collegato al modello che scegli, e gli agenti su misura nascono dall'analisi dell'operatività, che è il primo passo e non ha costo.
Prossimo passo
Lasciaci il tuo nome e un contatto per iniziare. Se poi serve integrare i tuoi sistemi o aggiungere un agente su misura, quello lo vediamo in una chiamata.
Ciao, volevo chiedere informazioni sul rimborso per il mio ordine #12345. Potete aiutarmi?
