La consulta, el precio que se ofreció, el presupuesto y el cierre pasan por el teléfono de cada vendedor. Con Rumo la conversación queda en la empresa, el presupuesto tiene fecha de seguimiento y el pedido entra al sistema una sola vez.
Sobre la API oficial de WhatsApp Business. Conecta también tu Instagram, Email, CRM, etc. Todos los sistemas que utilices y quieras.
Clientes
Desde equipos de dos personas hasta operaciones de cientos de miles. Distribución industrial, retail, servicios, seguros, salud, gastronomía, eventos, deporte y muchas más.
Las VíasCómo funciona
Cinco capacidades que ya están andando. No son promesas de roadmap: es lo que hoy usan las empresas de la fila de arriba.
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Tu ERP, tu CRM, tu sistema de stock o la planilla de administración quedan disponibles al lado de la conversación. Se consulta el precio, se carga el pedido y se confirma el pago sin abrir otra pantalla, y el dato entra directo a tu sistema. Con API lo conectamos; sin API lo operamos como lo opera una persona.
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No contestan y nada más: consultan tus sistemas antes de responder, ejecutan la tarea y derivan a la persona que corresponde con el resumen hecho. Operan sobre cualquier canal, cualquier sistema y cualquier tipo de tarea, con el conocimiento, el tono y las reglas de tu empresa.
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WhatsApp, Instagram, Facebook, correo, web, TikTok y Mercado Libre en la misma bandeja, y también las llamadas, que entran, salen y quedan grabadas y transcriptas. Nadie tiene que acordarse de revisar siete lugares.
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Apps de escritorio para Mac y Windows con todos tus números uno al lado del otro, y apps para iOS y Android con la bandeja completa. Los audios llegan transcriptos y resumidos, la traducción es en vivo en 36 idiomas, y los recordatorios y los mensajes programados viajan contigo.
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WhatsApp fue hecho para una persona por teléfono. En Rumo el equipo entero trabaja la misma conversación: un responsable por chat, notas internas y menciones que el cliente no ve, reglas de quién ve qué línea y quién puede escribir desde ella, y el historial de todo guardado en la empresa y no en el teléfono de quien atendió.
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Los WhatsApp Flows son pantallas que se abren dentro de la conversación: elegir un turno, cargar un pedido, completar los datos de una cotización. El cliente no sale a un link ni a otra app, y lo que carga entra directo a tus sistemas. Además sale más barato que preguntar de a una: Meta cobra el mensaje que abre el formulario, no cada pregunta de adentro.
Qué resuelve
El canal no es el problema: el problema es que no deja rastro. Estas cuatro son las que más se repiten.
El problema
Cada vendedor tiene su cartera en su WhatsApp. Si se va, se lleva las conversaciones, y mientras está nadie puede ver cómo va.
Qué hace Rumo
La conversación es de la empresa desde el primer mensaje, con responsable asignado. La cartera se reasigna sin perder el historial.
Caso
No es un testimonio ni lo escribieron ellos. Es nuestra descripción de lo que pasó.
Distribución industrial de acero inoxidable
Visibilidad sobre 66 personas en siete regiones
Antes
Un proveedor con problemas de entrega y sin reportes, y unas cuarenta personas atendiendo el WhatsApp de la empresa sin que nadie pudiera ver qué pasaba adentro.
Después
La misma operación corre con 66 usuarios en siete equipos regionales, de Buenos Aires a Uruguay, sobre los mismos números de siempre. Hoy se sabe quién contestó, cuánto tardó y qué quedó sin responder.
La plataforma
En la computadora para el equipo que está en la oficina o en la fábrica, y en el teléfono para el que no. Es el producto funcionando, no un dibujo de cómo nos gustaría que fuera.
En la computadora
Para que el equipo se ponga de acuerdo sin salir del chat
Las notas internas y las menciones viven adentro de la conversación, invisibles para el cliente. El contexto queda donde pasó, no en otro grupo de WhatsApp.
Para no abrir otra pantalla a buscar el dato
El pedido, el saldo y el historial del cliente al lado del chat, traídos de tus sistemas. Se consulta y se resuelve sin cambiar de ventana.
En el teléfono
Para que ninguna quede sin dueño
Las conversaciones del equipo con las que no tomó nadie separadas y a la vista.
Para que lo repetitivo no te consuma el día
El asistente contesta y deriva solo lo que necesita una persona, con el resumen hecho.
Para enterarte estando en la calle
Los audios llegan transcriptos y resumidos, sin tener que escucharlos.
Precios
Los dos primeros se configuran solos y se pagan por mes. El tercero es para cuando hay sistemas que conectar y procesos que no entran en una plantilla, y ahí el precio sale del análisis de la operación.
Rumo Basic
USD 49por mes
Una línea de WhatsApp y un agente conectado, con toda la plataforma adentro. La configuras tú y arranca hoy.
Conectalo ahoraRumo Pro
USD 159por mes
Para cuando atiende un equipo y no una persona: más líneas, más volumen y alguien de Rumo que conoce tu cuenta.
Conectalo ahoraRumo Partner
Desde USD 500según la operación
La conexión la resuelve cualquiera. Lo que cambia el resultado es lo que viene después, y eso no se compra empaquetado: la operación no se muda a Rumo, Rumo se adapta a la operación que tu empresa ya tiene.
Conectalo ahoraTres etapas hasta estar funcionando. La primera es consultoría y no se cobra: de ahí sale la cotización.
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Análisis de la operación
Miramos juntos cómo trabaja el equipo hoy, proceso por proceso: quién atiende, con qué números, qué sistemas se usan y dónde se pierde la información. De ahí sale cuál es el desafío para atacar primero. Esta etapa no tiene costo.
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Prueba de concepto
Armamos ese proceso funcionando de verdad, con los datos de la empresa. Puede ser solo la plataforma, o con un agente de IA si el caso lo pide.
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Setup e integración
Conectamos los números, los canales y los sistemas, entra el resto del equipo y queda operando. La integración la hacemos nosotros.
Por qué ahora
Un equipo de ventas que trabaja por WhatsApp sin registro no se puede dirigir: se puede confiar en él. Y confiar no es lo mismo que saber dónde se está perdiendo.
Nadie va a dejar de vender por WhatsApp. La decisión es si eso deja registro o no.
Lo que hoy está en el teléfono de cada vendedor se queda ahí. El registro empieza el día que se conecta la línea.
Con Coexistence cada vendedor sigue usando WhatsApp en su teléfono sobre el mismo número, y la empresa igual se queda con el registro.
Preguntas
No. Con Coexistence sigue usando WhatsApp en su teléfono sobre el mismo número. Lo que cambia es que la conversación también queda del lado de la empresa.
Sí. Quién contestó, cuánto tardó y qué quedó sin responder se ven por equipo y por línea, sin abrir conversación por conversación.
Sí, se usa el número que tus clientes ya conocen. Y puede haber más de uno en la misma bandeja: por sucursal, por equipo o por marca, cada uno con su regla de quién lo ve, quién puede escribir desde ahí y a quién le llegan los mensajes.
Con los que tengan API, los conectamos. Con los viejos que no tienen, también: los operamos como los opera una persona, con agentes que usan la computadora. Y si hoy la información vive en una planilla, empezamos por la planilla.
Cualquiera. Instagram, Facebook, correo, web, TikTok y Mercado Libre vienen listos, en la misma bandeja, y las llamadas también, hacia afuera y hacia adentro. Si necesitas uno que todavía no está, lo desarrollamos.
El próximo paso
Déjanos tu nombre y un contacto para comenzar. Si después hace falta integrar tus sistemas o sumar un agente a medida, eso lo vemos en una llamada.
Hola, quería consultar sobre el reembolso de mi orden #12345. ¿Me pueden ayudar?
