Automatiktüren: Verkauf, Wartung und Reparatur
Vom privaten WhatsApp jedes Mitarbeiters zu einem Team, mit Menschen und Agenten.
Von Rumo verfasste Beschreibung, kein Testimonial des Kunden.
Vorher
Ein einfaches WhatsApp Business und die privaten Telefone des Teams
Audoor verkauft, wartet und repariert Automatiktüren. Die Kunden schrieben an ein einfaches WhatsApp Business oder direkt an das private WhatsApp der einzelnen Mitarbeiter.
Kein System war mit einem anderen verbunden: Was im Chat besprochen wurde, kam nicht im System des Unternehmens an, und was im System stand, war aus dem Chat nicht zu sehen.
Nachher
Alles an einer Stelle, und das Team arbeitet gemeinsam
Heute liegen die Gespräche von Audoor an einer Stelle, und das Team bearbeitet sie gemeinsam, statt dass jede Person ihre Kunden vom eigenen Telefon aus betreut.
An derselben Stelle arbeiten die Menschen und die KI-Agenten von Audoor: Das Wiederkehrende erledigt ein Agent, und was jemanden aus dem Team braucht, kommt bei dieser Person an.
Wie es gemacht wurde
Die Chats und das ERP an derselben Stelle
Rumo wurde in das ERP von Audoor integriert, sodass Gespräch und Warenwirtschaftssystem nicht mehr getrennt leben.
Die Gespräche, die vorher auf privaten Telefonen verteilt waren, gingen an das Unternehmen über, auf der offiziellen Verbindung von WhatsApp Business.
Wenn die Kunden auf das Telefon jedes einzelnen Mitarbeiters schreiben, ist die Information des Unternehmens auf diese Telefone verteilt. Sie zusammenzuführen ist der Anfang.
Nächster Schritt
Verbinde heute deine erste Nummer
Lass uns deinen Namen und einen Kontakt da, dann geht es los. Wenn sich danach zeigt, dass deine Systeme eingebunden oder ein Agent nach Maß ergänzt werden muss, sehen wir uns das in einem Gespräch an.
- Zugang am selben Tag
- Über die offizielle WhatsApp-Business-Verbindung
- Die Analyse deines Betriebs kostet nichts