Kaffee-Selbstbedienung
Was in den Wartungsgruppen besprochen wurde, ist jetzt ein Board.
Von Rumo verfasste Beschreibung, kein Testimonial des Kunden.
Vorher
WhatsApp Web, und sonst nichts
Die Reklamationen zu einer Maschine und die Abstimmung der Wartung lebten in losen Chats und in WhatsApp-Gruppen. Die Information war da, aber niemand konnte sie zusammen betrachten.
Nachher
Zwei Fronten gelöst: Kundenservice und Betrieb
Im Kundenservice löst der Assistent die Reklamationen zu einer Maschine und die Rückerstattungen. Was eine Person braucht, geht an eine Person.
Im Betrieb liest Rumo die WhatsApp-Gruppen, in denen die Wartung der Maschinen abgestimmt wird, und legt diese Information auf ein Board.
Wie es gemacht wurde
Gemeinsam mit ihnen gebaut
SIP Cafés war der erste Kunde von Rumo. Das Betriebs-Board gab es nicht als Produkt: Es wurde zusammen mit ihrem Team gebaut, ausgehend davon, wie sie die Wartung abstimmten.
Wenn der Betrieb in WhatsApp-Gruppen abgestimmt wird, gibt es diese Information schon. Es fehlt nur, sie dorthin zu bringen, wo man sie ansehen kann.
Nächster Schritt
Verbinde heute deine erste Nummer
Lass uns deinen Namen und einen Kontakt da, dann geht es los. Wenn sich danach zeigt, dass deine Systeme eingebunden oder ein Agent nach Maß ergänzt werden muss, sehen wir uns das in einem Gespräch an.
- Zugang am selben Tag
- Über die offizielle WhatsApp-Business-Verbindung
- Die Analyse deines Betriebs kostet nichts