Pet shop e veterinária
O assistente parou de responder o que não sabia. Agora ele consulta.
Descrição escrita pela Rumo, não um depoimento do cliente.
11 pessoas atendendo do mesmo lugar
3 canais em uma só caixa de entrada: dois números de WhatsApp e o Instagram
Antes
Um assistente que inventava, e três canais separados
A Amar Mascotas usava uma ferramenta cujo assistente respondia coisas que não eram assim.
Onze pessoas atendiam divididas entre dois números de WhatsApp e o Instagram, cada canal por conta própria.
Depois
Responde com os dados da empresa, e o que não sabe passa para uma pessoa
O assistente consulta os sistemas da Amar Mascotas antes de responder. Quando erra, a passagem cai em uma pessoa com nome em vez de se perder.
Os dois números e o Instagram são atendidos do mesmo lugar, e os envios em massa saem com modelos aprovados pela Meta.
Como foi feito
O assistente foi conectado ao que a equipe já consultava
Os processos internos da Amar Mascotas foram conectados à Rumo por API, para que o assistente trabalhe com a mesma informação que a equipe.
Depois os três canais foram reunidos em uma só caixa de entrada, com uma regra clara de para quem vai cada conversa.
Um assistente que não consegue ver os sistemas da empresa vai inventar. Conectá-lo ao que a equipe já consulta é o primeiro passo.
Próximo passo
Conecte seu primeiro número hoje
Deixe seu nome e um contato para começar. Se depois for preciso integrar seus sistemas ou somar um agente sob medida, isso vemos em uma conversa.
- Acesso no mesmo dia
- Sobre a conexão oficial do WhatsApp Business
- A análise da sua operação não se cobra