Portas automáticas: venda, manutenção e reparo
Do WhatsApp pessoal de cada funcionário a uma só equipe, com pessoas e agentes.
Descrição escrita pela Rumo, não um depoimento do cliente.
Antes
Um WhatsApp Business básico e os celulares pessoais da equipe
A Audoor vende, faz manutenção e conserta portas automáticas. Os clientes escreviam para um WhatsApp Business básico ou direto para o WhatsApp pessoal de cada funcionário.
Nenhum sistema estava conectado a outro: o que se falava no chat não chegava ao sistema da empresa, e o que estava no sistema não aparecia no chat.
Depois
Tudo centralizado, e a equipe trabalhando junta
Hoje as conversas da Audoor estão em um só lugar e a equipe trabalha nelas em conjunto, em vez de cada pessoa atender seus clientes pelo próprio celular.
Nesse mesmo lugar trabalham as pessoas e os agentes de IA da Audoor: o que é repetitivo um agente resolve, e o que precisa de alguém da equipe chega a essa pessoa.
Como foi feito
Os chats e o ERP, no mesmo lugar
A Rumo foi integrada ao ERP da Audoor, e a conversa e o sistema de gestão deixaram de viver separados.
As conversas que antes estavam espalhadas em celulares pessoais passaram para a empresa, na conexão oficial do WhatsApp Business.
Se os clientes escrevem para o celular de cada funcionário, a informação da empresa está espalhada nesses celulares. Juntá-la é o começo.
Próximo passo
Conecte seu primeiro número hoje
Deixe seu nome e um contato para começar. Se depois for preciso integrar seus sistemas ou somar um agente sob medida, isso vemos em uma conversa.
- Acesso no mesmo dia
- Sobre a conexão oficial do WhatsApp Business
- A análise da sua operação não se cobra