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如何用 WhatsApp 上发来的加油小票,自动掌握车队油耗
司机加完油,拍下小票发到群里。智能体读出升数、金额和里程表读数,当天就算出每辆车的油耗,按里程触发保养,并在证件到期之前发出提醒。
关于一家通过 WhatsApp 运转的企业如何经营的笔记。
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司机加完油,拍下小票发到群里。智能体读出升数、金额和里程表读数,当天就算出每辆车的油耗,按里程触发保养,并在证件到期之前发出提醒。
从这里开始
接入 WhatsApp 官方 API,第一个决定不是技术问题。而是用客户手机里已经存着的那个号码,还是换一个新号,两种选择的代价各不相同。
司机加完油,拍下小票发到群里。智能体读出升数、金额和里程表读数,当天就算出每辆车的油耗,按里程触发保养,并在证件到期之前发出提醒。
对原料供应商来说,回复文件就是销售的一部分:客户比较供应商,看的是谁发来规格书、安全数据表和批次证书更快。智能体即时回复,而且发的永远是正确批次的文件。
生意不是丢在第一条消息上,而是丢在第四条,那条从来没发出去的消息。智能体给每份报价定好日期和负责人,没有回复就发消息跟进,再把对话交还给发起它的人。
没人会在早上六点登录自助门户去说自己来不了。智能体在部门的号码上接收通知,读取照片里的病假证明,为人事系统整理好考勤变动,并归入员工档案。
项目失败不是因为软件。失败是因为客户关系在销售的手机里,而客户没有任何理由去别的地方从头开始。
操作工给超出规格的那批货拍张照片,发到群里。问题解决了,什么记录也没留下。智能体把这同一条消息变成一条带批次、产线、班次和负责人的质量记录,建好审核要的追溯链。
向三家询价要花三倍的工夫,所以几乎总是只问一家。智能体给所有供应商发同一份统一格式的询价,读取以语音、PDF 或照片形式回来的报价,48 小时后自动催一次,并把比价表整理好,交给人来决定。
向客户催款,会让销售丢掉下一单生意,所以提醒要么发晚了,要么根本不发。智能体从公司的号码发出提醒,余额当场查询,在到期之前发出,并在同一段对话里接收付款凭证。
转账截图发到了销售的聊天里,之后有人得在银行流水的十五笔相似记录里把它找出来。智能体读取图片,找到那笔流水,给出核销建议,并把凭证附到发票上。
客户用语音把清单说出来,或者把写着清单的纸拍张照片发过来。智能体转写语音,读出图片里的手写字,把商品和你的目录对上,查询库存,把订单整理好等待确认。
送货单是司机在 WhatsApp 上拍的照片,供应商发票走邮件,运费发票又从另一个地方来。智能体在它们进来时就逐一读取,相互比对,再和你的 ERP 比对,对不上的那天就立一个案子。
客户发来消息后的 24 小时内,你的团队想写什么就写什么。超出这个窗口,就需要模板:一段事先经过 Meta 审核通过的文字。一家公司想自动化的事情,几乎都落在窗口之外。
Meta 按送达的消息收费,费率因国家和消息类型而不同。从 2026 年 10 月起,24 小时窗口内的回复也要收费,每个号码每月有一千条免费额度。如果没有绑定银行卡,超出这个额度后消息就不再送达。
这道手续决定了你能否接入号码、发送模板、解除发送限制。它不是技术问题,完全取决于 Meta,也是整个上线过程中唯一今天就能开始、而不需要先决定任何其他事的一步。
普通 WhatsApp、WhatsApp Business、共存模式和 Cloud API。用大白话讲清楚每一种是什么、能做什么、不能做什么,以及两个人的团队和二十个人的团队各该选哪一种。
接入 WhatsApp 官方 API,第一个决定不是技术问题。而是用客户手机里已经存着的那个号码,还是换一个新号,两种选择的代价各不相同。