Animalerie et vétérinaire
L'assistant a cessé de répondre à ce qu'il ne savait pas. Maintenant il vérifie.
Description rédigée par Rumo, pas un témoignage du client.
11 personnes qui répondent depuis le même endroit
3 canaux dans une seule boîte de réception : deux numéros WhatsApp et Instagram
Avant
Un assistant qui inventait, et trois canaux séparés
Amar Mascotas utilisait un outil dont l'assistant répondait des choses inexactes.
Onze personnes répondaient, réparties entre deux numéros WhatsApp et Instagram, chaque canal de son côté.
Après
Il répond avec les données de l'entreprise, et ce qu'il ne sait pas, il le passe à une personne
L'assistant consulte les systèmes d'Amar Mascotas avant de répondre. Quand il se trompe, la reprise atterrit sur une personne nommée au lieu de se perdre.
Les deux numéros et Instagram se gèrent depuis le même endroit, et les envois en masse partent avec des modèles approuvés par Meta.
Comment ça s'est fait
L'assistant a été connecté à ce que l'équipe consultait déjà
Les processus internes d'Amar Mascotas ont été connectés à Rumo par API, pour que l'assistant travaille avec la même information que l'équipe.
Ensuite, les trois canaux ont été réunis dans une seule boîte de réception, avec une règle claire sur la personne à qui va chaque conversation.
Un assistant qui ne voit pas les systèmes de l'entreprise va inventer. Le connecter à ce que l'équipe consulte déjà, c'est la première chose à faire.
Prochaine étape
Connectez votre premier numéro aujourd'hui
Laissez-nous votre nom et un contact pour commencer. S'il faut ensuite intégrer vos systèmes ou ajouter un agent sur mesure, nous verrons cela lors d'un appel.
- Accès le jour même
- Sur la connexion officielle de WhatsApp Business
- L'analyse de votre opération ne se facture pas