Portes automatiques : vente, maintenance et réparation
Du WhatsApp personnel de chaque employé à une seule équipe, avec des personnes et des agents.
Description rédigée par Rumo, pas un témoignage du client.
Avant
Un WhatsApp Business basique et les téléphones personnels de l'équipe
Audoor vend, entretient et répare des portes automatiques. Les clients écrivaient à un WhatsApp Business basique ou directement au WhatsApp personnel de chaque employé.
Aucun système n'était connecté à un autre : ce qui se disait dans le chat n'arrivait pas au système de l'entreprise, et ce qui était dans le système ne se voyait pas depuis le chat.
Après
Tout centralisé, et l'équipe qui travaille ensemble
Aujourd'hui les conversations d'Audoor sont au même endroit et l'équipe les traite ensemble, au lieu que chaque personne serve ses clients depuis son propre téléphone.
Au même endroit travaillent les personnes et les agents d'IA d'Audoor : un agent règle ce qui est répétitif, et ce qui a besoin de quelqu'un de l'équipe arrive à cette personne.
Comment ça s'est fait
Les chats et l'ERP, au même endroit
Rumo a été intégré à l'ERP d'Audoor, si bien que la conversation et le logiciel de gestion ont cessé de vivre séparément.
Les conversations qui étaient éparpillées sur des téléphones personnels sont passées à l'entreprise, sur la connexion officielle de WhatsApp Business.
Si les clients écrivent au téléphone de chaque employé, l'information de l'entreprise est éparpillée sur ces téléphones. La rassembler, c'est le début.
Prochaine étape
Connectez votre premier numéro aujourd'hui
Laissez-nous votre nom et un contact pour commencer. S'il faut ensuite intégrer vos systèmes ou ajouter un agent sur mesure, nous verrons cela lors d'un appel.
- Accès le jour même
- Sur la connexion officielle de WhatsApp Business
- L'analyse de votre opération ne se facture pas