Pet shop e veterinaria
L'assistente ha smesso di rispondere a ciò che non sapeva. Ora lo consulta.
Descrizione scritta da Rumo, non una testimonianza del cliente.
11 persone che rispondono dallo stesso posto
3 canali in un'unica casella: due numeri WhatsApp e Instagram
Prima
Un assistente che inventava, e tre canali separati
Amar Mascotas usava uno strumento il cui assistente rispondeva cose che non stavano così.
Undici persone rispondevano divise tra due numeri WhatsApp e Instagram, ogni canale per conto suo.
Dopo
Risponde con i dati dell'azienda, e quello che non sa lo passa a una persona
L'assistente consulta i sistemi di Amar Mascotas prima di rispondere. Quando sbaglia, il passaggio finisce su una persona con nome e cognome invece di perdersi.
I due numeri e Instagram si gestiscono dallo stesso posto, e gli invii massivi partono con modelli approvati da Meta.
Come è stato fatto
L'assistente è stato collegato a ciò che il team già consultava
I processi interni di Amar Mascotas sono stati collegati a Rumo tramite API, perché l'assistente lavori con le stesse informazioni del team.
Poi i tre canali sono stati riuniti in un'unica casella, con una regola chiara su a chi passa ogni conversazione.
Un assistente che non può vedere i sistemi dell'azienda finirà per inventare. Collegarlo a ciò che il team già consulta è la prima cosa.
Prossimo passo
Collega il tuo primo numero oggi
Lasciaci il tuo nome e un contatto per iniziare. Se poi serve integrare i tuoi sistemi o aggiungere un agente su misura, quello lo vediamo in una chiamata.
- Accesso lo stesso giorno
- Sulla connessione ufficiale di WhatsApp Business
- L'analisi della tua operatività non si paga