Porte automatiche: vendita, manutenzione e riparazione
Dal WhatsApp personale di ogni dipendente a un solo team, con persone e agenti.
Descrizione scritta da Rumo, non una testimonianza del cliente.
Prima
Un WhatsApp Business di base e i telefoni personali del team
Audoor vende, mantiene e ripara porte automatiche. I clienti scrivevano a un WhatsApp Business di base o direttamente al WhatsApp personale di ogni dipendente.
Nessun sistema era collegato a un altro: quello che si diceva in chat non arrivava al sistema dell'azienda, e quello che era nel sistema non si vedeva dalla chat.
Dopo
Tutto centralizzato, e il team che lavora insieme
Oggi le conversazioni di Audoor sono in un solo posto e il team le gestisce insieme, invece che ogni persona segua i propri clienti dal proprio telefono.
In quello stesso posto lavorano le persone e gli agenti di IA di Audoor: le attività ripetitive le risolve un agente, e quello che ha bisogno di qualcuno del team arriva a quella persona.
Come è stato fatto
Le chat e l'ERP, nello stesso posto
Rumo è stato integrato con l'ERP di Audoor, così la conversazione e il gestionale hanno smesso di vivere separati.
Le conversazioni che prima erano sparse sui telefoni personali sono passate all'azienda, sulla connessione ufficiale di WhatsApp Business.
Se i clienti scrivono al telefono di ogni dipendente, le informazioni dell'azienda sono sparse in quei telefoni. Riunirle è l'inizio.
Prossimo passo
Collega il tuo primo numero oggi
Lasciaci il tuo nome e un contatto per iniziare. Se poi serve integrare i tuoi sistemi o aggiungere un agente su misura, quello lo vediamo in una chiamata.
- Accesso lo stesso giorno
- Sulla connessione ufficiale di WhatsApp Business
- L'analisi della tua operatività non si paga