Pet shop ve veteriner
Asistan bilmediğini yanıtlamayı bıraktı. Artık kontrol ediyor.
Rumo tarafından yazılmış bir anlatım, müşteri referansı değil.
11 kişi aynı yerden yanıt veriyor
3 kanal tek bir gelen kutusunda: iki WhatsApp numarası ve Instagram
Önce
Uyduran bir asistan, ve birbirinden ayrı üç kanal
Amar Mascotas, asistanı doğru olmayan şeyler yanıtlayan bir araç kullanıyordu.
On bir kişi, iki WhatsApp numarası ve Instagram arasında bölünmüş halde yanıt veriyordu; her kanal kendi başına.
Sonra
Şirketin verileriyle yanıt veriyor, bilmediğini bir kişiye aktarıyor
Asistan yanıt vermeden önce Amar Mascotas'ın sistemlerine bakıyor. Yanıldığında devir, kaybolmak yerine adı belli bir kişiye düşüyor.
İki numara ve Instagram tek bir yerden yönetiliyor, toplu gönderimler de Meta tarafından onaylanmış şablonlarla çıkıyor.
Nasıl yapıldı
Asistan, ekibin zaten baktığı şeylere bağlandı
Amar Mascotas'ın iç süreçleri API üzerinden Rumo'ya bağlandı; böylece asistan ekiple aynı bilgiyle çalışıyor.
Ardından üç kanal, her konuşmanın kime gideceğine dair net bir kuralla, tek bir gelen kutusunda toplandı.
Şirketin sistemlerini göremeyen bir asistan uyduracaktır. Onu ekibin zaten baktığı şeylere bağlamak ilk iştir.
Sonraki adım
İlk numaranızı bugün bağlayın
Adınızı ve bir iletişim bilgisi bırakın, başlayalım. Sonrasında sistemlerinizi entegre etmek ya da özel bir ajan eklemek gerekirse, onu bir görüşmede ele alırız.
- Aynı gün erişim
- Resmî WhatsApp Business bağlantısı üzerinden
- Operasyonunuzun analizi ücretsiz