Self servis kahve
Bakım gruplarında konuşulanlar artık bir pano.
Rumo tarafından yazılmış bir anlatım, müşteri referansı değil.
Önce
WhatsApp Web, başka bir şey yok
Bir makineyle ilgili şikâyetler ve bakımın koordinasyonu dağınık sohbetlerde ve WhatsApp gruplarında yaşıyordu. Bilgi vardı ama kimse ona bir bütün olarak bakamıyordu.
Sonra
İki cephe çözüldü: müşteri hizmetleri ve operasyon
Müşteri hizmetlerinde asistan, makineyle ilgili şikâyetleri ve iadeleri çözüyor. Bir kişiye ihtiyaç duyan şey bir kişiye gidiyor.
Operasyonda Rumo, makinelerin bakımının koordine edildiği WhatsApp gruplarını okuyor ve bu bilgiyi bir panoya koyuyor.
Nasıl yapıldı
Onlarla birlikte kuruldu
SIP Cafés, Rumo'nun ilk müşterisiydi. Operasyon panosu bir ürün olarak yoktu: bakımı nasıl koordine ettiklerinden yola çıkılarak ekipleriyle birlikte kuruldu.
Operasyon WhatsApp gruplarında koordine ediliyorsa, o bilgi zaten var. Eksik olan, onu bakılabilecek bir yere koymak.
Sonraki adım
İlk numaranızı bugün bağlayın
Adınızı ve bir iletişim bilgisi bırakın, başlayalım. Sonrasında sistemlerinizi entegre etmek ya da özel bir ajan eklemek gerekirse, onu bir görüşmede ele alırız.
- Aynı gün erişim
- Resmî WhatsApp Business bağlantısı üzerinden
- Operasyonunuzun analizi ücretsiz